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滴滴快的表態(tài):乘客補(bǔ)貼和司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)繼續(xù)發(fā)放
- 發(fā)布時(shí)間:2015-02-25 12:20:22 來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)科技 責(zé)任編輯:王磊
2月25日消息,滴滴和快的今日對(duì)外發(fā)布聲明,兩家公司合并后仍將以最大限度提升用戶出行體驗(yàn)為業(yè)務(wù)方向之一,在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),針對(duì)乘客的紅包補(bǔ)貼和司機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)將繼續(xù)發(fā)放,同時(shí)將致力于探索其他對(duì)用戶有利有益的方式,進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)化自身服務(wù)和體驗(yàn)體系。
情人節(jié)當(dāng)天,中國(guó)移動(dòng)出行領(lǐng)域領(lǐng)先的兩家企業(yè)快的和滴滴宣布合并,引發(fā)業(yè)界熱議。但合并后兩家是否會(huì)取消原有的紅包補(bǔ)貼政策也引發(fā)了各界關(guān)注,很多用戶表達(dá)了共同的疑問(wèn):合并后用戶補(bǔ)貼還有嗎,打車會(huì)更難還是更容易?
而此次官方的公開(kāi)表態(tài)無(wú)疑讓這些用戶吃了一顆定心丸,同時(shí)也消除了外界關(guān)于打車補(bǔ)貼的種種不實(shí)傳言。
紅包補(bǔ)貼是快的和滴滴在市場(chǎng)早期發(fā)展階段摸索出的有效的營(yíng)銷方式,其在打車軟件發(fā)展初期發(fā)揮了巨大效能,讓更多人愿意嘗試手機(jī)叫車服務(wù),推動(dòng)了移動(dòng)出行行業(yè)快速發(fā)展。其形式也從初期的給乘客送券、給司機(jī)發(fā)補(bǔ)貼發(fā)展到后期積分獎(jiǎng)勵(lì)、主動(dòng)幫打不到車的乘客“加小費(fèi)”等,方式更多樣,提升用戶體驗(yàn)的目的性也更強(qiáng)。而這種營(yíng)銷方式的有效性已被證明,未來(lái)還將扮演其應(yīng)有的角色。
曾有聲音認(rèn)為,合并后的新公司會(huì)取消補(bǔ)貼,進(jìn)而侵犯消費(fèi)者利益。這一說(shuō)法遭到著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡釋之的駁斥,他認(rèn)為,企業(yè)采取怎樣的紅包補(bǔ)貼政策是企業(yè)的權(quán)利,紅包是一種禮物,“誰(shuí)認(rèn)為企業(yè)不再送禮就是損害了消費(fèi)者的權(quán)益算是一種欲加之罪”。
在滴滴快的宣布合并之后,新公司總裁柳青即指出,互聯(lián)網(wǎng)出行市場(chǎng)的空間和想象力依然巨大,市場(chǎng)依然處于高速成長(zhǎng)期。兩家公司合并后,仍需要發(fā)放大量補(bǔ)貼扶植市場(chǎng)。
滴滴快的官方表示,補(bǔ)貼營(yíng)銷是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培育市場(chǎng)的通行做法之一,雙方在這方面做得十分成功。2014年上半年爆發(fā)的打車軟件補(bǔ)貼大戰(zhàn),讓各自用較小的紅包補(bǔ)貼成本獲得了高速成長(zhǎng)和發(fā)展遠(yuǎn)景,這種作法直接而有效。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,兩家公司在市場(chǎng)上發(fā)展兩年多來(lái),集聚起了數(shù)量龐大的新老用戶。新用戶有待培育,老用戶需要增強(qiáng)粘性,強(qiáng)化使用習(xí)慣。因此,繼續(xù)發(fā)放紅包有助于保持用戶群體的維系和拓展。
事實(shí)上,在兩家公司宣布合并之后,針對(duì)消費(fèi)者發(fā)放的補(bǔ)貼并未停止。春節(jié)期間,雙方都加大了對(duì)于消費(fèi)者的補(bǔ)貼力度,派發(fā)了大量紅包??斓呐c和支付寶、新浪微博以及線下超市、院線等合作聯(lián)合發(fā)放數(shù)億個(gè)打車紅包,滴滴也為用戶免費(fèi)送出數(shù)千萬(wàn)份春節(jié)回家大禮包,還和北京電視臺(tái)合作舉辦了晚會(huì)搖一搖搶紅包活動(dòng)。據(jù)悉,雙方為此投入的資金均超過(guò)數(shù)億元。這些都成為合并之后繼續(xù)發(fā)放紅包補(bǔ)貼的有力佐證,同時(shí)也從側(cè)面表明,未來(lái)打車紅包發(fā)放渠道、發(fā)放形式將更加多層次和多元化。
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