近日，工商總局與淘寶的一場(chǎng)“嘴仗”讓網(wǎng)購(gòu)假貨再次成為爭(zhēng)議的話題。雖然工商總局和馬云最終握手言和，但關(guān)于“非正品”和“假貨”的差異引起網(wǎng)友熱議。

　　工商總局公布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向檢測(cè)結(jié)果，其中淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。對(duì)此，淘寶店小二表示不服，雙方打起嘴仗。馬云近日在香港演講時(shí)稱，所謂“假貨”只是未得到官方認(rèn)證、注冊(cè)造成的“網(wǎng)貨”。

　　到底如何界定非正品，與假貨有何區(qū)別？現(xiàn)存網(wǎng)購(gòu)的幾種模式中，哪種容易出現(xiàn)假貨？如何在網(wǎng)購(gòu)中買到真貨？消費(fèi)者又對(duì)此抱何種心態(tài)？

　　馬云：一部分假貨是“網(wǎng)貨”

　　關(guān)于非正品與假貨的問題，工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司副司長(zhǎng)楊洪豐稱，非正品不等于假冒偽劣，不是一個(gè)概念。此前的抽查所公布的為“非正品”，并非“假冒偽劣”，非正品包括假冒偽劣商品、翻新產(chǎn)品、非授權(quán)正規(guī)渠道、含量與宣傳不符產(chǎn)品，無3C認(rèn)證產(chǎn)品、非中國(guó)大陸地區(qū)官方正品、不符合消費(fèi)者使用說明化妝品中的標(biāo)簽說明產(chǎn)品等等。

　　阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云2月2日在香港與青年分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，提到了“網(wǎng)貨”這個(gè)新詞。談及假貨時(shí)，他表示許多所謂“假貨”只是生產(chǎn)者未得到官方認(rèn)證、注冊(cè)造成的。外界所稱的淘寶假貨很大一部分是“網(wǎng)貨”。

　　盈科律師事務(wù)所律師馬里告訴新京報(bào)記者，法律上的假貨，是指?jìng)瘟赢a(chǎn)品，侵犯商標(biāo)權(quán)。按照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的規(guī)定，冒用他人商標(biāo)、冒用生產(chǎn)者名稱、商標(biāo)不規(guī)范，應(yīng)該被視為假貨。而生產(chǎn)廠家生產(chǎn)或授權(quán)生產(chǎn)的，都是真貨。比如中國(guó)某地未經(jīng)授權(quán)生產(chǎn)了LV包，貼上了LV的標(biāo)簽，那就是假貨。

　　馬里同時(shí)指出，非正品并非法律概念。按照工商總局在報(bào)告中所做的界定，非正品中包含了假冒偽劣產(chǎn)品，但不等同于假冒偽劣產(chǎn)品。

　　針對(duì)工商總局所說的非正品包含“非正規(guī)授權(quán)渠道”，馬里認(rèn)為，非正規(guī)渠道中包含了竄貨行為，竄貨是經(jīng)銷商跨過自身覆蓋的銷售區(qū)域，靠差價(jià)牟利的一種行為。但通常竄貨所賣的商品是真貨。比如汽車零部件，在4S店外買，也可能買到真的。竄貨是民事合同責(zé)任，并不是違法行為，與走私偷稅漏稅不同。

　　“涉及第三方賣家更應(yīng)謹(jǐn)慎”

　　據(jù)業(yè)內(nèi)分析人士稱，根據(jù)交易雙方類型不同，通常網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物包括B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）、C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）和M2C（生產(chǎn)商對(duì)個(gè)人）四種形式。同時(shí)，伴隨微信的流行，微店也悄然走紅。

　　隨著網(wǎng)購(gòu)模式日趨多樣化，對(duì)消費(fèi)者而言，哪種模式更安全可靠？

　　據(jù)工商總局公布的2014下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，從各購(gòu)物網(wǎng)站的檢測(cè)結(jié)果來看，淘寶網(wǎng)的樣本數(shù)量分布最多，但其正品率最低，僅為37.25%；樣本數(shù)量較小的聚美優(yōu)品均為正品，正品率達(dá)到100%；ZOL商城（中關(guān)村電子商城）購(gòu)買了1件非正品，正品率為0%。

　　對(duì)此，淘寶方面一直認(rèn)為其抽樣樣本有限、抽檢結(jié)果不客觀。但有網(wǎng)友認(rèn)為，該結(jié)果也能部分說明問題，即C2C不如B2C安全。從這個(gè)報(bào)告中，大致可以看出，以C2C模式為主的淘寶網(wǎng)正品率略低于以B2C為主的天貓和京東。但京東在涉及第三方賣家時(shí)，也出現(xiàn)了非正品的現(xiàn)象。

　　對(duì)于淘寶網(wǎng)的正品率偏低，馬里認(rèn)為，這和淘寶網(wǎng)商家眾多，產(chǎn)品類別廣泛，以及涉及第三方小賣家，監(jiān)管難有很大關(guān)系。

　　淘寶網(wǎng)很難核實(shí)每一個(gè)小賣家是否有獨(dú)家銷售權(quán)憑證，淘寶監(jiān)管更多要靠抽查等事后監(jiān)管方式。在涉及第三方賣家時(shí)，消費(fèi)者更應(yīng)謹(jǐn)慎購(gòu)物。

　　人民大學(xué)商學(xué)院副教授牛海鵬認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)上賣假貨一旦被識(shí)破，會(huì)極大損害商譽(yù)、形象。相對(duì)于B2C平臺(tái)，C2C平臺(tái)上一般都是個(gè)體小賣家，與大商家相比，商譽(yù)受損帶來的損失沒那么大。作為理性經(jīng)濟(jì)人，在權(quán)衡售假收益與隨之帶來的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，小商家可能更愿意鋌而走險(xiǎn)。不過，B2B平臺(tái)上，同樣也不可避免出現(xiàn)假貨。

　　提及微店，牛海鵬分析稱，微店主要是在朋友圈中面向熟人做生意，輕易不敢一次性消耗掉自己的信譽(yù)值。另外，M2C這種模式，以售賣服務(wù)為主，需要顧客線下體驗(yàn)消費(fèi)，不容易造假。

　　如何能確保網(wǎng)購(gòu)是真貨

　　淘寶達(dá)人時(shí)小姐說自己網(wǎng)購(gòu)從沒買過假貨。她的秘笈是，按照價(jià)格由高到低排列，“網(wǎng)購(gòu)不貪小便宜，相信一分錢一分貨”。

　　另外，時(shí)小姐購(gòu)物時(shí)有比較固定的店鋪，她家喝的瓶裝水，還有衣服、包，都在固定的店鋪買。

　　“以合理的價(jià)格購(gòu)買，不買比商店標(biāo)價(jià)低太多的商品?！瘪R先生說。他曾在淘寶上買了一雙阿迪達(dá)斯的鞋，600元左右，比商場(chǎng)價(jià)格低了一兩百元，但也是正品。

　　有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，避免買到假貨，還在于購(gòu)物平臺(tái)對(duì)入駐的第三方賣家要盡到管理的責(zé)任。

　　執(zhí)法部門盡責(zé)也少不了。馬云就曾在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上說，廣東和福建很多假貨集團(tuán)最怕到淘寶網(wǎng)去賣，因?yàn)榫W(wǎng)上很快能查出誰在賣、誰在生產(chǎn)，公安馬上撲上去了。

　　據(jù)報(bào)道，去年，網(wǎng)上抽查發(fā)現(xiàn)某電商平臺(tái)售假，執(zhí)法人員通過電商提供的網(wǎng)店實(shí)際地址、物流公司的發(fā)貨地址及公安系統(tǒng)索取IP地址等多種方式，鎖定該產(chǎn)品的生產(chǎn)商。

　　馬里表示，難說哪種渠道或平臺(tái)更靠譜，避免在網(wǎng)購(gòu)中買到假貨，主要還是要靠消費(fèi)者提高自身辨識(shí)能力，不買價(jià)格低得離譜的產(chǎn)品。

　　■ 網(wǎng)友自述

　　抵制假貨 但不介意水貨

　　人物身份：楊洋（化名），學(xué)生，18歲。

　　我不能接受電子產(chǎn)品的假貨，但我在淘寶上買過水貨。2011年，我在淘寶上買了iPad mini，當(dāng)時(shí)剛上市不久，港行出來了，比國(guó)行便宜400塊錢。

　　我的iPad至今仍在用，沒有出過任何問題。我有一套在淘寶上買大件物品的程序。搜索iPad，看銷量，銷量前三的可能是水軍刷出來的，我一般在5-8名之間找。然后看評(píng)價(jià)，重點(diǎn)看差評(píng)。然后跟賣家小二咨詢并且截屏，問到賣家電話之后，打電話核實(shí)，之后下單。下單之前還會(huì)再砍砍價(jià)，實(shí)在砍不下來就讓店家送小東西給我。

　　只要質(zhì)量不差 可接受150元“名牌”

　　人物身份：小方（化名），白領(lǐng)，27歲。

　　我喜歡一件衣服會(huì)在商場(chǎng)里試完再網(wǎng)購(gòu)，比如，在淘寶上直接搜ZARA，然后出來很多商品。

　　在我看來，無論多貴，只要不是在天貓入駐的都是假貨，但現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)有個(gè)特點(diǎn)，假貨有時(shí)做得比真貨還好。買回來只要穿著舒服、還挺好的。

　　我買過一件“匡威”的套頭衛(wèi)衣，很多人問我是不是在匡威買的。我就會(huì)說是在淘寶買的。

　　這件衣服店里賣800塊錢，我買的只要150塊錢，質(zhì)量也不是很差，我就覺得很劃算。

　　【律師點(diǎn)評(píng)】

　　不鼓勵(lì)消費(fèi)者知假買假的消費(fèi)心理。長(zhǎng)期來看，這種消費(fèi)心理不利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，不利于創(chuàng)新企業(yè)、創(chuàng)新思維的發(fā)展。另外，水貨存在偷稅行為，一旦購(gòu)買水貨出現(xiàn)質(zhì)量問題，可能面臨售后、維修的尷尬。

　　工商總局“2014紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動(dòng)”

　?。?014年下半年）

　　檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店 133萬個(gè)(次)

　　實(shí)地檢查網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者 19萬個(gè)(次)

　　刪除違法商品信息 3.6萬條

　　責(zé)令整改網(wǎng)站 1.4萬個(gè)

　　關(guān)閉問題網(wǎng)站 2201個(gè)

　　查處違法案件 7746起

　　罰款 1.13億元

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)