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工商總局：進一步細化“七日無理由退貨”規(guī)定
- 發(fā)布時間：2015-01-13 07:49:42 來源：新華網(wǎng) 責(zé)任編輯：書海
國家工商總局消費者權(quán)益保護局副局長黃建華日前透露，新消法規(guī)定消費者網(wǎng)購擁有“七日無理由退貨”權(quán)利后，各地加強了對該項條款的檢查力度，執(zhí)行情況總體向好，但也存在一些問題。工商總局準備起草一個關(guān)于落實“七日無理由退貨”的指引，進一步細化這一規(guī)定。
黃建華在由中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會舉辦的“媒體購物行業(yè)規(guī)范工作座談會”上說，新消法出臺后，工商總局制定了兩個部門規(guī)章，一個是處理消費者投訴的實施辦法，再一個就是流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢驗辦法，對新消法的相關(guān)規(guī)定做了細化。但是，對于什么樣的產(chǎn)品屬于完好，什么產(chǎn)品基于商品的性質(zhì)不屬于“七日無理由退貨”的范疇，還缺乏細化的規(guī)定。現(xiàn)在有一些網(wǎng)絡(luò)商家，無限地擴大不屬于無理由退貨商品的范圍，幾乎把消費者應(yīng)當(dāng)享有“七日無理由退貨”的權(quán)利架空了，單子拉得很大，急需規(guī)范。
另據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會會長王文學(xué)介紹，目前電視、廣播、電話等媒體購物虛假廣告呈現(xiàn)以下特點：一是不少媒體仍將名人代言的品牌廣告植入違規(guī)藥品電視購物短片廣告中；二是一些電視購物聲稱“不要錢”“免費送”“公益”“愛心”的商業(yè)欺詐廣告，毫不掩飾地公開行騙；三是“御用”“宮廷秘方”“百年祖?zhèn)鳌保t(yī)、國醫(yī)、神醫(yī)等違規(guī)違法廣告詞匯在一些電視節(jié)目中仍大有市場；四是紙媒購物廣告問題嚴重，壯陽產(chǎn)品、疑難病癥新方奇藥在某些“熱門”報紙雜志上找到了方向。(記者雷敏)
