“本來(lái)想投訴他們，但實(shí)在是太勞心費(fèi)神了?！弊罱?，市民李女士在通過(guò)生活服務(wù)網(wǎng)站找搬家公司時(shí)，就遭遇了野蠻搬家、中途加價(jià)的慘痛經(jīng)歷。李女士稱，在網(wǎng)上找搬家公司本來(lái)是為了方便，沒(méi)想到事情變得更麻煩。

　　據(jù)記者了解，消費(fèi)者在網(wǎng)上選擇本地生活服務(wù)時(shí)，仍然有不少顧慮：網(wǎng)上商家良莠不齊，怕被騙子騙，怕被無(wú)良商家坑、怕遇到差服務(wù)、被騙了也沒(méi)處說(shuō)理去。

　　消費(fèi)者的痛點(diǎn)孕育著機(jī)會(huì)，一些生活服務(wù)平臺(tái)開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)。據(jù)悉，生活分類信息網(wǎng)站趕集網(wǎng)近日推出了“放心商家”服務(wù)，通過(guò)誠(chéng)信考核，篩選出一批能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家，認(rèn)證為“放心商家”。有了該認(rèn)證標(biāo)志，消費(fèi)者可一目了然直達(dá)放心商家，并享受更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保障，服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，由趕集網(wǎng)介入幫助消費(fèi)者維權(quán)。

　　市民王先生最近剛剛體驗(yàn)了趕集網(wǎng)放心商家——兄弟順發(fā)搬家公司的服務(wù)。他說(shuō)自己前兩天在趕集網(wǎng)“放心商家專區(qū)”找到這家公司，看到他們價(jià)格透明合理，還提供“不中途加價(jià)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、安全搬運(yùn)、不拒搬”的放心服務(wù)保障，頁(yè)面下的評(píng)論，滿意度也高，就選擇了他們。“搬家服務(wù)體驗(yàn)很順暢，師傅們?cè)诎徇\(yùn)時(shí)都很小心”。搬家結(jié)束后，王先生在該公司的頁(yè)面上留下了評(píng)語(yǔ)：“響應(yīng)很及時(shí)，溝通態(tài)度不錯(cuò)，收費(fèi)透明”。

　　據(jù)趕集網(wǎng)介紹，此次推出放心商家服務(wù)，主要是為了聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商家，為用戶提供更好的服務(wù)保障，同時(shí)，也方便消費(fèi)者快速找到放心商家，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。具有“放心商家”資格的商家，均是在業(yè)內(nèi)享有一定的口碑，受到消費(fèi)者認(rèn)可的商家。

　　目前放心商家主要在搬家、家政、租車、裝修、婚慶、二手回收、家電維修等本地生活服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭?，未?lái)會(huì)逐步完善和推廣。該認(rèn)證體系會(huì)實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，對(duì)于一些服務(wù)質(zhì)量不符的認(rèn)證商家，趕集網(wǎng)會(huì)采取強(qiáng)制撤除標(biāo)識(shí)，最大限度保證認(rèn)證商家的服務(wù)質(zhì)量和用戶權(quán)益。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，放心商家服務(wù)直擊用戶痛點(diǎn)，是趕集網(wǎng)欲建立本地生活服務(wù)O2O信譽(yù)體系的信號(hào)。此舉意味著趕集網(wǎng)將深度介入消費(fèi)者權(quán)益保障中，這將對(duì)趕集網(wǎng)平臺(tái)上商家的服務(wù)改進(jìn)帶來(lái)強(qiáng)大的帶動(dòng)作用，最終提升消費(fèi)者體驗(yàn)，繁榮趕集網(wǎng)的生活服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。