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2025年01月02日 星期四

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在線旅游1元大戰(zhàn)存消費隱憂:搶不到限制多

  • 發(fā)布時間:2014-11-03 07:01:41  來源:京華時報  作者:佚名  責任編輯:湯婧

  雙十一電商狂歡季將至,各大在線旅游企業(yè)從10月底起就已開始陸續(xù)推出淡季打折大促。事實上,從今年3月開始,在線旅游運營商們就發(fā)動起了“1元國內(nèi)門票”“1元出境游”“1元酒店”等價格大戰(zhàn)。不過,超低價搶購的誘惑之下,消費隱憂尚存。業(yè)內(nèi)認為,白菜價門票持續(xù)時間有限,過了爭搶移動端客戶的“燒錢季”,“1元”旅游產(chǎn)品將被更具盈利能力的旅游組合套餐取代?!               【┤A時報記者平亦凡

  □現(xiàn)象

  搶推“1元門票”組合拳

  以往,同電商大促5折開售的玩法如出一轍,在線旅游企業(yè)也都會在雙十一當天推出5折促銷旅游產(chǎn)品。不過今年,在線旅游運營商們針對景點門票的打折力度可謂空前絕后。

  占據(jù)國內(nèi)景點門票市場頭把交椅的同程旅游網(wǎng)近日宣布,今年雙十一的營銷策略是“不只半價”。其雙十一期間將推出500家“1元玩”景點、200家“半價玩”景點,10條半價不限量周邊游路線以及近百個半價出境名額。此外,11月11日當天還會有9元住酒店、111元買機票等秒殺特賣會。

  事實上,從今年開始,同程一直在扮演攪局者,將眾多在線旅游大佬拖入新一輪價格戰(zhàn),其核心產(chǎn)品就是“1元門票”。

  今年3月,同程投入1億元,聯(lián)合微信運營方在全國范圍內(nèi)率先推出1元門票活動。隨后,同程再次宣布,追加2.5億元,在七八兩月加推2000場次1元門票特惠,確保在整個暑期每天都會有30至40個1元景區(qū)推出。

  在隨之而來的七八月暑期旅游旺季,攜程、途牛相繼加入“1元門票”大戰(zhàn)。攜程宣布,聯(lián)合國內(nèi)1000家景區(qū)在全國啟動不限量“1元門票”活動,并聯(lián)合騰訊推出手機APP預訂“微信支付再返1元”。而剛剛完成納斯達克上市的途牛網(wǎng),也在8月推出“1塊去旅游”主題活動,其中不乏跟團游、自助游、郵輪等價值數(shù)千元的休閑旅游產(chǎn)品。

  9月2日,同程旅游與招商銀行蘇州分行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。后者向同程授信50億元用于“1元門票”活動,同程同步推出1億張該類門票,并表示未來這一活動將常態(tài)化。至此,各大在線旅游企業(yè)已經(jīng)將“1元門票”定為本年度的促銷常備項目。

  □探秘

  1.錢從哪里來?

  四方出資搶蛋糕

  “1元盛宴”究竟由誰來買單?同程旅游網(wǎng)CEO吳志祥表示,同程的運作模式是“四方出資”,運作模式就是“羊毛出在狗身上,豬來買單”。

  首先是銀行和支付工具。招行向同程授信50億,雙方共同發(fā)行“暢游M+卡”。“一次1元門票活動可為銀行開發(fā)3萬以上新開卡用戶。銀行獲一個用戶的成本是30元,那1元門票的成本里,銀行愿不愿意出15元?”

  吳志祥說,而諸如微信支付這樣的新興支付工具也會出于市場推廣的目的出資。

  其次是合作伙伴。同程計劃推出的1億張門票,一半會贈送給京東、大眾點評等線上線下合作伙伴?!氨热缥覀兯徒o京東1000萬張門票,京東可把他們閑置的廣告和活動資源提供給我們,我們提供給景區(qū)和用戶?!眳侵鞠檎f。

  第三是景區(qū)。目前景區(qū)的利潤中,50%來自多種經(jīng)營?!?元門票”會帶來吃、住、行、游、娛、購等附帶消費,因此景區(qū)愿意將打折門票銷售給同程。

  最后就是在線旅游企業(yè)自己出錢。楊彥鋒說,推白菜價旅游產(chǎn)品的主要目的在于發(fā)展手機APP客戶端的下載和使用量,“通過‘1元門票’的四方合作,每方企業(yè)只需要出十幾塊錢就能達到不錯的效果,對在線旅游企業(yè)來說也是劃算的?!?/p>

  2.能持續(xù)多久?

  未來一年將延續(xù)

  楊彥鋒表示,在線旅游企業(yè)之所以砸錢“1元門票”是基于三個目的:搶奪移動端APP下載量;爭奪在景點門票上的話語權和入口;以門票為賣點,打包酒店、機票、租車等更具附加值的產(chǎn)品,以便收回門票成本。

  自“1元門票”推出以來,業(yè)內(nèi)就有質(zhì)疑,這種燒錢模式究竟能維持多久?

  “明年同程的1元門票策略還可能會延續(xù),但一旦其新客戶滲透率達到和去哪兒、攜程比肩的第一陣營,燒錢式投放就一定會減少。”勁旅咨詢首席分析師魏長仁認為“1元門票”在未來一年仍將持續(xù),“其他在線旅游企業(yè)也會根據(jù)競爭環(huán)境、APP用戶活躍度和購買頻率選擇跟隨。如果完全不做,用戶可能會流失,只是投入力度大小會根據(jù)自己的實力來定。”

  □質(zhì)疑 重量級景區(qū)多缺席

  記者登錄同程網(wǎng)“1元游景點”專區(qū)發(fā)現(xiàn),以同程網(wǎng)資源最為豐富的蘇州為例,陽澄湖東寶蟹園、3D魔幻藝術畫展等景區(qū)接受1元不限量搶購,蘇州最具盛名的旅游景區(qū)并不在列。而在驢媽媽的1元門票專區(qū),本期僅有大黃鴨巡游展門票、上海大悅城鬼屋、上海意大利中心三家。部分熱門景區(qū)可供搶拍的票數(shù)屈指可數(shù),對游玩日期也有限制。

  魏長仁說,“1元門票”的參與主體大多是并不特別知名、門票價格本來就低的景區(qū),或者不以門票收入為主的城市近郊景區(qū)。熱門景區(qū)本身客流量就很大,議價能力強,參與積極性不高。

  “有很多黃牛黨在網(wǎng)上買1元門票,然后再在線下加價出售。我們曾經(jīng)向在線旅游企業(yè)提出條件,用身份證確定是個人消費,但并沒有真正落實?!倍朊忌铰糜喂煞萦邢薰靖笨偨?jīng)理杜輝表示,基于這種價格的混亂,峨眉山景區(qū)已經(jīng)暫停了1元門票促銷活動的執(zhí)行。

  搶不到限制還挺多

  事實上,很多有吸引力的“1元門票”都需要秒殺搶購。以途牛網(wǎng)為例,價值2378元的北京到濟州4日自助游(包括往返機票和酒店)的1元搶購只有6個席位,需要在手機APP上完成。

  有網(wǎng)友就表示,自己從第一個途牛的“一塊去旅游”活動開始搶了十幾次,最快10秒搶下,但還是沒有享受到優(yōu)惠。也有消費者花1元搶購了酒店一晚住宿,打電話過去詢問時卻被告知房間已滿。

  而此前在攜程的“1元頁面”,進入“1元酒店”后發(fā)現(xiàn),并非是1元可以住酒店,而是用1元的價格搶購10元到50元面值不等的代金券,而且限制多多。以50元代金券為例,除了僅限周日和周一使用,一晚僅能使用一張等限制之外,能夠使用代金券的房型也有限制。

  多集中在本地市場

  “1元門票”可以成立的基礎之一在于,通過門票可以拉動景區(qū)在機票、住宿、餐飲、購物、娛樂等方面的二次消費。不過,有景區(qū)認為,目前的1元門票促銷都落在了本地游客市場,而對中遠途游客的增量市場卻沒有觸及。

  旅游族總裁洪維表示,除非是游樂園類、城市附近休閑度假類等具有重復消費特性的景區(qū),一般旅游景區(qū)具有較強的一次消費性,1元門票是帶來了客流,但多少景點有重復性客流是個問題。

  此外,也有傳統(tǒng)旅行社的負責人告訴記者,1元門票促銷使自由行游客涌向景區(qū),人數(shù)遠超景區(qū)的接待能力。在這種情況下,景區(qū)是沒有辦法保證游客在景區(qū)的游玩體驗質(zhì)量的。“飯吃不上,要排很長的隊去看一個景點,這樣的促銷可能是一場災難。”上述人士表示。

  □趨勢 優(yōu)惠打包產(chǎn)品有市場

  “目前在線旅游企業(yè)的市場座次還未拉開,因此未來五年之內(nèi)各家企業(yè)的價格大戰(zhàn)仍將繼續(xù)?!蔽洪L仁說。

  楊彥鋒也贊同這一觀點?!拔磥韼啄陜r格戰(zhàn)仍在,但不會那么激烈了?!彼硎荆耙灾苯臃惮F(xiàn)為代表,以前在線旅游企業(yè)之間的價格戰(zhàn)是全方位的,從今年開始,價格戰(zhàn)集中于門票和酒店,范圍在逐步縮小。未來價格戰(zhàn)還會延續(xù)有限度、限種類的思路?!?/p>

  多位旅游行業(yè)專家表示,未來“1元門票”和價格戰(zhàn)的發(fā)展趨勢將會是“景點門票+酒店”、“景點門票+酒店+機票”的優(yōu)惠組合套裝模式,門票負責低價攬客,酒店和機票等是利潤增長點。

  據(jù)了解,在酒店層面,各家在線旅游企業(yè)都簽署了網(wǎng)絡最低價格保護協(xié)議,如果直接推低價酒店不符合游戲規(guī)則,“景+酒”的打包產(chǎn)品可以實現(xiàn)價格戰(zhàn)的超低價優(yōu)勢。

  就在幾天前,同程手機APP上已經(jīng)悄然升級了“景+酒”周末游產(chǎn)品,如“北京民族飯店1晚+故宮門票2張”產(chǎn)品,根據(jù)不同房型售價在478元-649元之間。而北京民族飯店的客房售價通常在700元左右,故宮成人票則為40元/張。這樣的打包產(chǎn)品售價遠低于行業(yè)正常水平,且將常態(tài)化銷售。

  此外,在“1元門票”發(fā)展頗為紅火的當口,傳統(tǒng)旅行社曾公開指責在線旅游企業(yè)借1元門票惡意擾亂市場價格。魏長仁說,目前,旅游市場正在經(jīng)歷利益鏈重新分配的過程,旅行社的話語權無疑正在減弱?!暗珖鴰兹f家景區(qū)市場龐大,在線旅游企業(yè)現(xiàn)在還沒有足夠的能力完全把控,因此在不同區(qū)域內(nèi),傳統(tǒng)旅行社仍有很多機遇,線下資源不可能完全被取代,尋求合作是最好的方法?!?/p>

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