CE：2014年初，馬云發(fā)了好幾封內(nèi)部信，公司內(nèi)部是否有明顯的焦灼感？

　　彭蕾：移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之后，隨著微信的出現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)自己還沒有完全準(zhǔn)備好，所以那一下是比較著急。但是我后來開玩笑，其實這件事就像鬧鐘，把你喚醒了，告訴你今天有人已經(jīng)開學(xué)了，我們還沒有準(zhǔn)備好。更重要的是，醒來以后，我們要看看在這個時代我們要做什么，然后我們迅速調(diào)整，感覺一定在移動電商、移動支付、移動金融方面，絕對不會給對手任何機會，這個也是我們在PC互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢。

　　CE：你們現(xiàn)在去年那種焦慮感已經(jīng)打消了嗎？

　　彭蕾：其實我們這個團(tuán)隊的危機感，不會因為這樣一件事情來了就特別強，也不會因為這樣一個事情沒解決就沒有了自信。危機感主要來自未來，總是擔(dān)心自己會錯過一些什么東西。比如說現(xiàn)在又在擔(dān)心90后起來，他們無論是加入公司作為員工，還是他已經(jīng)成為我們的客戶，我們是不是能夠跟上他們的這種節(jié)奏。我覺得這種對未來的不確定，需要我們保持敬畏與足夠多的注意力。

　　CE：從外面看，阿里對組織形態(tài)有比較前瞻性的研究，公司架構(gòu)調(diào)整也蠻快的。

　　彭蕾：阿里就是有點……怎么說呢，我們內(nèi)部有些時候會進(jìn)入一些哲學(xué)層面的討論。有些時候，有的人沒意識到自己問的是一個比較哲學(xué)層面的問題，但很快就會被別人識破，說你這個問題別在哲學(xué)層面糾結(jié)了。就是說，總是在務(wù)虛和務(wù)實，未來和現(xiàn)實中間不斷來回跑。

　　我們這兩年在做一個反思，阿里巴巴有一條價值觀叫擁抱變化，但我們這兩年覺得，在業(yè)務(wù)上，在面對未來的時候我們要學(xué)習(xí)“準(zhǔn)備”擁抱變化。

　　關(guān)于馬云：員工做錯事我會直接削他，馬云心太軟

　　CE：你們有沒有人對馬云提意見？

　　彭蕾：有呀，我最近就告訴他，我說他是一個非常不能去批評下屬的人，心太軟。這個我跟他很不一樣，我看到哪個下屬身上有辦事不對，或者這件事情不對，我都直接說，我就會削他，但是他總是會鼓勵為主，也會用比較委婉的方式批評，但有些人不一定會明白他的苦心，所以我跟他說你要直接一點。

　　CE：這種性格的差異是否恰恰是合伙人之間多年來在一起創(chuàng)業(yè)形成的一種互補呢？

　　彭蕾：你講的很對，互補是很珍貴的。老陸啊，我啊，我們做具體的執(zhí)行與運營，需要更直接去面對問題。但也不完全是這個原因，每個人個性不同，放在工作的場景當(dāng)中，就會體現(xiàn)為他做事的一種風(fēng)格、一種方法和一種切入點。像我現(xiàn)在也在集團(tuán)負(fù)責(zé)HR，就感到很多時候是借事修人，其實不能單獨談業(yè)務(wù)，每一個業(yè)務(wù)背后其實都和這個人做事的一種套路有關(guān)系，要在這個層面上去跟他交流。

　　CE：他有沒有評價你？

　　彭蕾：哈哈，就是因為他沒有正經(jīng)給我做過評價，所以我就覺得不爽，才給他提意見。

　　CE：馬云從去年宣布自己退休了到現(xiàn)在有變化嗎？

　　彭蕾：他的變化是會跳出來，更多的將精力用于布局，為未來做準(zhǔn)備，而我們則是扎得更深，去完成這個未來的局。

　　CE：你怎么看他一些天馬行空的想法？

　　彭蕾：習(xí)慣了。第一，馬云講的東西確實讓大家會很興奮，第二，當(dāng)你一路走來，把很多看上去不可能的事情變成可能以后，就會對他提出的目標(biāo)質(zhì)疑越來越少。原來他提的很多東西，我們當(dāng)時覺得好像是不太可能，但是努努力也就做出來了。他后來再說什么都不會笑，不會震驚，就是琢磨一下，說不定這樣也能做。他反而會激發(fā)團(tuán)隊不走尋常路的思維，有些事按照常規(guī)的方法，理性的分析是不能做出來，一定要找到獨特的地方才能做出來，現(xiàn)在大家慢慢都有這樣一種思維。

　　CE：我不明白當(dāng)時馬云怎么忽悠的你，讓你們拿著很少一點錢和他扎在一個很小的房間里拼命，當(dāng)時你信他嗎？

　　彭蕾：我其實不是信他，我就覺得他特別有趣，你跟他在一起干活永遠(yuǎn)不會無趣，你永遠(yuǎn)會覺得很好玩，很刺激，他跟團(tuán)隊在一起的時候，給大家那種精神上的刺激是非常吸引人的。