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攜程酒店產(chǎn)品從去哪兒網(wǎng)下架口水戰(zhàn)再升級(jí)

發(fā)布時(shí)間：2014-09-10 10:26:36 來(lái)源：京華時(shí)報(bào) 作者：平亦凡責(zé)任編輯：湯婧

　　在線(xiàn)旅游網(wǎng)站攜程、去哪兒口水戰(zhàn)再升級(jí)。就在昨天，攜程方面表示，即日起全面下架在去哪兒網(wǎng)上的所有酒店產(chǎn)品。

　　攜程方面表示，此次將酒店產(chǎn)品從去哪兒下架的主要原因是，去哪兒網(wǎng)通過(guò)技術(shù)手段，給予其“馬甲”代理商更多的顯示和優(yōu)先排序，破壞了搜索平臺(tái)的公正性。

　　據(jù)知情人士透露，在去哪兒網(wǎng)上顯示靠前的代理商主要包括酒店直銷(xiāo)、五星旅游網(wǎng)、星星旅游網(wǎng)等，打開(kāi)預(yù)訂界面后，發(fā)現(xiàn)這些預(yù)訂網(wǎng)站的商家服務(wù)熱線(xiàn)均為10101234，而該號(hào)碼是去哪兒網(wǎng)的客服和投訴熱線(xiàn)。

　　去哪兒網(wǎng)方面昨天表示，攜程和去哪兒網(wǎng)的酒店之爭(zhēng)由來(lái)已久，攜程勝在庫(kù)存，去哪兒網(wǎng)長(zhǎng)于流量。去年9月，攜程曾主動(dòng)尋求與去哪兒網(wǎng)合作酒店業(yè)務(wù)，希望能夠引入流量。來(lái)自比價(jià)平臺(tái)上消費(fèi)者的反饋顯示，攜程酒店價(jià)格偏高，消費(fèi)者很少點(diǎn)擊和選擇攜程的產(chǎn)品，同時(shí)返現(xiàn)又遲遲無(wú)法兌現(xiàn)。

　　而對(duì)于數(shù)個(gè)代理商電話(huà)均為客服電話(huà)一事，去哪兒方面表示，去哪兒網(wǎng)上的SAAS（后臺(tái)交易系統(tǒng)）平臺(tái)代理商都是統(tǒng)一的客服電話(huà)，因此“馬甲”一事并不存在。