牛師傅有個15歲的兒子，他反映，最近偶然發(fā)現(xiàn)，15歲的兒子背著自己充值玩游戲，還打賞主播，已經(jīng)花了十幾萬。其中充值金額最高的是“原神”游戲，總金額七萬多，不過游戲公司回應(yīng)，根據(jù)他們核查的線索，牛師傅應(yīng)該知情的。

　　“玩了十三萬多吧。(記者：怎么這么多，什么游戲)嗯，一個米哈游，一個快手，還有一個。”牛師傅說，兒子知道他的微信支付密碼，因?yàn)闆]有開通銀行的業(yè)務(wù)提醒業(yè)務(wù)，最近才知道這事，具體什么游戲，牛師傅搞不懂，他讓15歲的兒子自己說。

　　“我爸爸有事出去了很長一段時間沒回來，那段時間我玩的，原神，香腸派對，還有那個快手。(記者：快手是什么)快手給主播打賞。(打賞了多少)打賞了一兩萬。(為什么要給主播打賞)主播一直在那說什么，就是送禮物，給我們一些皮膚啥的，然后給我們免費(fèi)弄啥的。(記者：主播知道你是未成年人嗎)不知道。(充值充得最多的是哪款游戲)是那個原神。(花了多少錢)十幾萬?！迸煾档膬鹤诱f。

　　原神是上海米哈游的一款熱門游戲，6塊錢可以買60枚“創(chuàng)世結(jié)晶”，牛師傅的兒子在這款游戲上花的錢最多。

　　“因?yàn)樵窭锩嬗袀€抽獎系統(tǒng)，我想要那個角色就只能抽，又因?yàn)闆]有那個東西，就只能花錢。(記者：那除了原神之外呢)香腸派對。(這是什么游戲)就一個吃雞類的。(花了多少)花了三四萬。(那總共花了多少)總共花了二十多萬，還有一些零碎的沒有算?！迸煾档膬鹤诱f。

　　牛師傅說，他去銀行打印了明細(xì)，發(fā)現(xiàn)兒子是從今年年初開始充值玩游戲和打賞主播的，實(shí)際金額沒有兒子說的那么多。

　　“沒有，原神是七萬多，快手是18178元，第三是心動網(wǎng)絡(luò)。(心動網(wǎng)絡(luò)是什么東西)也是一個游戲，就是香腸派對，16777元?！迸煾到榻B，加上其他一些零零碎碎的小游戲支出，加起來兒子一共花了十三萬左右。

　　目前，他的訴求是，原神的七萬多，香腸派對的一萬七，快手打賞主播的一萬八，能夠退回來。

　　上海米哈游客服回應(yīng)稱，“已經(jīng)提交過申請了嗎？(牛師傅：對，以前已經(jīng)提交過了，但是錢沒退)那提交過的話，您需要提供一下申訴單號，客服給您查詢，確認(rèn)一下的，需要說一下這個申訴單號?！?

　　牛師傅不懂怎么操作，他說，實(shí)際操作的是自己的大女兒，大女兒雖然也在現(xiàn)場，但是不愿意上電視，現(xiàn)場一頓找，沒有及時找到客服說的申訴單號，又沒法重新提交相關(guān)材料。記者會跟客服進(jìn)行了溝通。

　　“咱們是上海米哈游的。(記者：我這里是浙江電視臺1818黃金眼的記者，您記一下我的手機(jī)號碼，到時候讓你們公司的公關(guān)部給我回個電話好嗎)”上海米哈游客服說。

　　香腸派對是心動網(wǎng)絡(luò)的一款游戲，只有線上客服。牛師傅的女兒當(dāng)場把記者的聯(lián)系方式和采訪請求發(fā)給了線上客服。對方答復(fù)，需要通過自主鏈接提示的要求申請退款，還詢問家長是否填寫過退款申請表單。

　　牛師傅的女兒說，她已經(jīng)提交過了，但沒有回應(yīng)。記者隨后把孩子打賞情況反映給快手公關(guān)部，對方表示會核查。發(fā)稿前，記者沒有接到心動網(wǎng)絡(luò)的回復(fù)。

　　上海米哈游的公關(guān)小林聯(lián)系了記者說，經(jīng)過核查發(fā)現(xiàn)，牛師傅在過去的四個月內(nèi)多次進(jìn)行了實(shí)人認(rèn)證，并有多次換綁手機(jī)號碼行為。在他們的平臺，換綁手機(jī)號碼必須是成年人本人進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證，平臺認(rèn)為，當(dāng)事人牛師傅肯定是知情的，而且他們無法判斷這個賬號是未成年人使用的。

　　記者問“實(shí)人認(rèn)證”指的是什么，對方表示，可以理解成大家通俗說的“人臉識別”，還發(fā)來一個鏈接，記者點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)，是百度百科關(guān)于實(shí)人認(rèn)證的解釋。

　　牛師傅告訴記者，兒子充值時間主要集中在今年三四月份，他有充足的證據(jù)證明，從去年年底到今年八月期間，他跟兒子并不在一起。手機(jī)和支付密碼是交給姐弟倆的，牛師傅把原因告訴了記者，還希望不要公開，他說下一步他希望通過法律途徑的話，派出所能提供相應(yīng)證據(jù)。

　　來源： 浙江電視臺《1818黃金眼》欄目