2015騰訊全球合作伙伴大會將于10月22日-24日在重慶舉行。近日，騰訊董事局主席兼CEO馬化騰再次發(fā)表《給合作伙伴的一封信》，這也是馬化騰自2012年騰訊合作伙伴大會舉辦一周年以來，連續(xù)寫給合作伙伴/創(chuàng)業(yè)者的第四封信。

　　在這四封信加一篇演講總共約1萬五千字的內(nèi)容中，馬化騰提及最多的關(guān)鍵詞是“開放”，達84次；其次是“合作”和“用戶”，分別為67次和65次。其余高頻關(guān)鍵詞還包括“伙伴”、“創(chuàng)業(yè)”、“創(chuàng)新”、“連接”、“生態(tài)”、“未來”等。

　　關(guān)鍵詞詞頻分布

　　對比研讀馬化騰的連續(xù)四封信和2011年首屆騰訊合作伙伴大會上馬化騰的現(xiàn)場演講，可以深刻體會騰訊開放格局的不斷深化，及在開放心態(tài)以及生態(tài)戰(zhàn)略上的不斷成熟。

　　關(guān)鍵詞：開放

　　時至今日，我明顯的感受到：企業(yè)再大，能力都是有限的。很多行業(yè)都有很深的專業(yè)性，只有開放協(xié)作，才有可能創(chuàng)造出共贏的未來。（2015）人們都用“九死一生”來形容創(chuàng)業(yè)的艱難。幸運的是，我們遇上了開放平臺。開放平臺提供一個無風險零成本的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機會，大大地降低了創(chuàng)業(yè)門檻，還提供豐富的能力和資源，創(chuàng)業(yè)成功率翻倍。（2013）互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接、開放、協(xié)作、分享，首先因為對他人有益，所以才對自己有益。（2012）在這里我很肯定地跟所有的合作伙伴承諾，騰訊的開放是不可逆的，這扇大門只要一打開，就不會關(guān)閉。開放之路一定會出現(xiàn)很多挫折，一定會出現(xiàn)各種問題，但是我們只要抱著一個發(fā)現(xiàn)問題就去解決問題這樣的一種態(tài)度和決心，而不是走回頭路。那么我相信這個開放之路必將能夠走到底，而且給所有人帶來實惠。（2011）賺錢并不是我們做開放平臺的唯一目的。在整個開放平臺上，我們希望越來越多的開發(fā)者能夠成功，整個平臺才叫做成功，而并不是騰訊一家賺到錢這才叫成功。（2011）

　　關(guān)鍵詞：合作

　　五年來，隨著騰訊與合作伙伴開放協(xié)作的深入，我對于“合作伙伴”的理解，也變得逐漸清晰起來：合作伙伴對騰訊來說意味著什么？騰訊該如何促進合作？通過合作，我們可以共同為社會貢獻些什么？在下一個五年伊始，我想和伙伴們分享，也期待與大家一起，形成真正開放的新生態(tài)，共贏未來。（2015）我堅信，“合作伙伴”是一個生態(tài)型組織里與用戶、員工同樣重要的第三條生命線。五年來，毫不夸張的說，合作伙伴已經(jīng)在一定程度上決定著騰訊的未來。（2015）在一個沒有邊界的生態(tài)型組織中，騰訊的價值和角色在于：作為一個“連接器”搭建起新時代的新型基礎(chǔ)設(shè)施，通過提升“連接力”連接更多的合作伙伴，也幫助合作伙伴延伸自己的“連接力”。（2015）未來，我們是永遠的合作伙伴。創(chuàng)業(yè)者與騰訊有更多的合作空間，不斷地實現(xiàn)產(chǎn)品互聯(lián)、業(yè)務(wù)共享、多網(wǎng)互動或內(nèi)容互相授權(quán)。

　　未來，我們有所為有所不為。一方面，在專業(yè)領(lǐng)域深耕細作，打造最好的用戶平臺；另一方面，培育產(chǎn)業(yè)鏈，讓更多的騰訊合作伙伴走向成功。

　　未來，我們進一步開放思維。向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的更高境界邁進，共同構(gòu)建一個跨屏的跨界的新生態(tài)系統(tǒng)，與各位合作伙伴一起培育這片森林。（2013）兩百億。這是騰訊的收入嗎？不是，我希望是通過開放平臺和所有的合作伙伴一起，能夠再造一個騰訊。兩百個億是希望所有合作伙伴，尤其是中國的合作伙伴來共同分享和打造出來的一個數(shù)字。（2011）

　　關(guān)鍵詞：用戶

　　騰訊從做一款產(chǎn)品起家，在早期的激烈競爭中得以生存下來，除了各種運氣，關(guān)鍵在于“一切以用戶價值為依歸”，一心只想做好產(chǎn)品體驗。自始至終，用戶、員工都是我們的兩條生命線。（2015）展望未來的五年，用戶、員工、合作伙伴三者的邊界將可能逐步打破，形成一種“你中有我，我中有你”的共生長狀態(tài)。這將為我們展開全新的想象。（2015）我們做的是互聯(lián)網(wǎng)連接，如果不能理解另一端的互聯(lián)網(wǎng)新興主流用戶群體的消費行為、使用習慣是什么，這將會成為最大的隱憂。經(jīng)常要問下年輕的九零、零零后，測試一下，你的產(chǎn)品他們會喜歡嗎，他們的小伙伴喜歡嗎，比我們自己要看得更準。（2014）騰訊開放平臺白皮書的大量數(shù)據(jù)表明，開放平臺已是用戶與內(nèi)容，用戶與開發(fā)者之間互惠互利的最佳橋梁。這兩年，騰訊開放平臺出現(xiàn)很多很有意思的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，深受用戶喜愛，不僅獲得收入，也給騰訊帶來了增值，取得了三方多贏。（2013）騰訊形成了一個“10/100/1000法則”：產(chǎn)品經(jīng)理每個月必須做10個用戶調(diào)查，關(guān)注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。這個方法看起來有些笨，但很管用。（2012）

　　2015《給合作伙伴的一封信》

　　內(nèi)容摘選：

　　五年前，我們不會想到如今的開放平臺已經(jīng)成為了數(shù)百萬創(chuàng)業(yè)者聚集的平臺，也未曾想到會有如此多的合作伙伴和我們一起共建生態(tài)。展望未來的五年，我暢想著：用戶可以更靈活地參與到個性化的產(chǎn)品和服務(wù)中去，員工將在創(chuàng)業(yè)的環(huán)境中獲得成長的動力和成就的喜悅，而合作伙伴可以從多樣化的連接中獲得更豐富的價值回報。更奇妙的是，用戶、員工、合作伙伴三者的邊界將可能逐步打破，形成一種“你中有我，我中有你”的共生長狀態(tài)。

　　▌1、合作伙伴是生態(tài)型組織里的第三條生命線。

　　時至今日，我明顯的感受到：企業(yè)再大，能力都是有限的。接觸越多的合作伙伴，我越是會有一種敬畏心：很多行業(yè)都有很深的專業(yè)性。只有開放協(xié)作，才有可能創(chuàng)造出共贏的未來。我喜歡自留“半條命”這個說法，把另外半條命交給合作伙伴。騰訊并不希望成為一家傳統(tǒng)意義上的大公司，而更渴望生長進化成一個共享共贏、沒有邊界的生態(tài)型組織。

　　▌2、連接力是一種具有普惠價值的商業(yè)服務(wù)能力。

　　連接，是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。所謂“連接一切”，無論是連接人與服務(wù)、設(shè)備或數(shù)字內(nèi)容，根本上還是為了滿足人的延伸。在一個沒有邊界的生態(tài)型組織中，騰訊的價值和角色在于：作為一個“連接器”搭建起新時代的新型基礎(chǔ)設(shè)施，通過提升“連接力”連接更多的合作伙伴，也幫助合作伙伴延伸自己的“連接力”。騰訊所要努力的方向，是一方面以“連接力”服務(wù)合作伙伴，努力塑造更具多樣性、更活躍緊密的合作伙伴關(guān)系，提升整個生態(tài)的競爭力；另一方面，我們通過“連接力”加速行業(yè)間的跨界融合，推動形成產(chǎn)業(yè)無界的新業(yè)態(tài)和新格局，讓生態(tài)中的每一位合作伙伴都能因此受益。

　　▌3、“互聯(lián)網(wǎng)+”可以賦能于最微小的個體，以新型生產(chǎn)力激發(fā)社會創(chuàng)新力。

　　今年以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響力席卷中國。“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅在推動互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的融合，更是在連接每一個微小的個體。“互聯(lián)網(wǎng)+”所促動的連接正在“賦能于人”，賦能于最微小的個體伙伴。當大量的個體相連，他們將可能具備超越個體本身的能力——不僅可以形成自己的個體品牌，更可能通過連接形成自組織，發(fā)生各種形態(tài)的經(jīng)濟活動。

　　2014《給合作伙伴的一封信》

　　內(nèi)容摘選：

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著更多的用戶需求和更多的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的連接，給各行業(yè)都帶來了空前的機遇，新的游戲規(guī)則正在形成。無論是互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者，還是傳統(tǒng)領(lǐng)域的創(chuàng)新者，都要更主動、更積極地參與到這場變革中來。在創(chuàng)業(yè)的道路上，對移動互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的前瞻性、了解年輕用戶群體、及時進行產(chǎn)品更新迭代、堅持創(chuàng)新精神的團隊，才會是最后的勝利者。

　　▌1、互聯(lián)網(wǎng)將更多連接用戶需求。

　　互聯(lián)網(wǎng)不是新經(jīng)濟新領(lǐng)域獨有的東西，最終它會像蒸汽機、電力等工業(yè)化時代的產(chǎn)物一樣，成為可以給所有行業(yè)應(yīng)用的工具。我們想做最底層，上面由傳統(tǒng)行業(yè)自己搭載自己的邏輯，來應(yīng)用在自己的領(lǐng)域，這里面的空間是無窮的，也是我們做不了的。每一行都很深，需要各行各業(yè)用起來，才能發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的最大威力。騰訊將成為一個互聯(lián)網(wǎng)連接器，一端連接合作伙伴，一端連接海量用戶，共同打造一個健康活躍的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，連接一切。

　　▌ 2、移動互聯(lián)網(wǎng)將延伸到更多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域

　　從移動互聯(lián)網(wǎng)的使用時間來看，現(xiàn)在人除了睡覺，幾乎16個小時跟它在一塊，比PC端多出十倍以上的使用時間。這里的空間無比巨大。移動互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)，這里的連接和延伸將會從點到面，不斷放大。“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷創(chuàng)新涌現(xiàn)，“+”是指各種傳統(tǒng)行業(yè)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各傳統(tǒng)領(lǐng)域如果不創(chuàng)新，必然會面臨巨大挑戰(zhàn)甚至快速被顛覆。

　　▌3、要懂年輕消費群體，并讓他們參與決策

　　騰訊的理念是以用戶價值為依歸。在90后興起的時代，我們更加要去了解這群用戶的心理偏好。我們做的是互聯(lián)網(wǎng)連接，如果不能理解另一端的互聯(lián)網(wǎng)新興主流用戶群體的消費行為、使用習慣是什么，這將會成為最大的隱憂。沒有人保證一個東西是永久不變的，因為人性就是要更新，即使看上去你什么錯都沒有，也要不斷更新迭代、順應(yīng)潮流。

　　▌4、移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，需要更多的創(chuàng)新

　　在傳統(tǒng)行業(yè)會有資金密集型扭轉(zhuǎn)的機會，但移動互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能，因為這個市場不是拼錢，也不是拼買流量，更多是拼團隊。創(chuàng)業(yè)成功還是失敗，很最關(guān)鍵的要看團隊的精神，以及創(chuàng)新的能力。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)在更多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的連接和滲透，需要更多的創(chuàng)新來改變原有的業(yè)態(tài)模式，更快速高效地轉(zhuǎn)化為更強的科技生產(chǎn)力。

　　2013《創(chuàng)業(yè)者寫給創(chuàng)業(yè)者的一封信》

　　內(nèi)容摘選：

　　未來，我們是永遠的合作伙伴。創(chuàng)業(yè)者與騰訊有更多的合作空間，不斷地實現(xiàn)產(chǎn)品互聯(lián)、業(yè)務(wù)共享、多網(wǎng)互動或內(nèi)容互相授權(quán)。未來，我們有所為有所不為。一方面，在專業(yè)領(lǐng)域深耕細作，打造最好的用戶平臺；另一方面，培育產(chǎn)業(yè)鏈，讓更多的騰訊合作伙伴走向成功。未來，我們進一步開放思維。向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的更高境界邁進，共同構(gòu)建一個跨屏的跨界的新生態(tài)系統(tǒng)，與各位合作伙伴一起培育這片森林。

　　▌1、創(chuàng)新思維

　　互聯(lián)網(wǎng)的競爭生死時速，用創(chuàng)新的方式去突破，才具競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)從來不論資輩，沒有先來后到。無論是應(yīng)用還是平臺，無論是員工還是管理者，都應(yīng)該敢于挑戰(zhàn)、勇于試錯。正是因為不斷地嘗試，經(jīng)歷過失敗，才能深入學習，才能寬容失敗，才能理解多樣性。新的挑戰(zhàn)帶來新機會和新活力，實時激發(fā)我們個人及團隊的靈感。

　　▌2、創(chuàng)業(yè)精神

　　選擇“創(chuàng)業(yè)”，其實是選擇了這個生活方式，與你所在的家庭、職位、平臺、環(huán)境沒有特別大的關(guān)系。發(fā)現(xiàn)自己的興趣、渴望、理想，專注地去發(fā)揮自己最擅長的那個部分，就是有夢想有行動力的創(chuàng)業(yè)者，在哪都能創(chuàng)造和貢獻自己的價值。在騰訊開放平臺百萬開發(fā)者中，我們看到個人創(chuàng)業(yè)者達到70%，中小企業(yè)超過96%，創(chuàng)業(yè)精神已成普世價值觀。

　　▌3、創(chuàng)造價值

　　用戶價值，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的立身之本。從QQ的第一個產(chǎn)品經(jīng)理開始，我們就堅持用戶價值至上的原則。當騰訊做開放平臺的時候，我們不僅關(guān)注平臺對開發(fā)者創(chuàng)業(yè)者的價值，關(guān)注應(yīng)用內(nèi)容的健康度，也關(guān)注著整體產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈、創(chuàng)業(yè)的生態(tài)圈。

　　2012《給合作伙伴的一封信》

　　內(nèi)容摘選：

　　我把14年來騰訊的內(nèi)在轉(zhuǎn)變和經(jīng)驗得失總結(jié)為創(chuàng)造生物型組織的“灰度法則”，這個法則具體包括7個維度，分別是：需求度、速度、靈活度、冗余度、開放協(xié)作度、進化度、創(chuàng)新度。

　　需求度：用戶需求是產(chǎn)品核心，產(chǎn)品對需求的體現(xiàn)程度，就是企業(yè)被生態(tài)所需要的程度；

　　速度：快速實現(xiàn)單點突破，角度、銳度尤其是速度，是產(chǎn)品在生態(tài)中存在發(fā)展的根本；

　　靈活度：敏捷企業(yè)、快速迭代產(chǎn)品的關(guān)鍵是主動變化，主動變化比應(yīng)變能力更重要；

　　冗余度：容忍失敗，允許適度浪費，鼓勵內(nèi)部競爭內(nèi)部試錯，不嘗試失敗就沒有成功；

　　開放協(xié)作度：最大程度地擴展協(xié)作，互聯(lián)網(wǎng)很多惡性競爭都可以轉(zhuǎn)向協(xié)作型創(chuàng)新；

　　進化度：構(gòu)建生物型組織，讓企業(yè)組織本身在無控過程中擁有自進化、自組織能力；

　　創(chuàng)新度：創(chuàng)新并非刻意為之，而是充滿可能性、多樣性的生物型組織的必然產(chǎn)物。

　　創(chuàng)意、研發(fā)其實不是創(chuàng)新的源頭。如果一個企業(yè)已經(jīng)成為生態(tài)型企業(yè)，開放協(xié)作度、進化度、冗余度、速度、需求度都比較高，創(chuàng)新就會從灰度空間源源不斷涌出。從這個意義上講，創(chuàng)新不是原因，而是結(jié)果；創(chuàng)新不是源頭，而是產(chǎn)物。企業(yè)要做的，是創(chuàng)造生物型組織，拓展自己的灰度空間，讓現(xiàn)實和未來的土壤、生態(tài)充滿可能性、多樣性。這就是灰度的生存空間。

　　2011：開放的八個選擇

　　內(nèi)容摘選：

　　關(guān)于開放的八個選擇：

　　第一，如果在開放的探索中出現(xiàn)挫折，我們一定是選擇積極尋求解決問題的辦法，而不是退縮。

　　第二，開放程度，我們一定是選擇全平臺開放，而不是有所保留。

　　第三，面對任何觸犯用戶利益的事情，我們一定是選擇“零容忍”。

　　第四，開放絕不會簡單賣入口，我們的選擇是提供全方位平臺支持服務(wù)。

　　第五，在規(guī)則制訂上，我們選擇廣納賢言與時共進，而不是一言堂式的一錘定音。

　　第六，在利益的優(yōu)先順序上，我們選擇優(yōu)先成就伙伴，再成就自己。

　　第七，對開放平臺中同質(zhì)化應(yīng)用和創(chuàng)新應(yīng)用之間，我們一定會選擇扶持創(chuàng)新。

　　第八，騰訊開放的意義，到底是經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，還是公司使命的變化？我們的選擇是后者。