中國(guó)網(wǎng)科技4月28日訊 360手機(jī)助手“2015年第一季度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)公開(kāi)課”日前在京開(kāi)講，家政O2O阿姨幫創(chuàng)始人萬(wàn)勇受邀參加公開(kāi)課，并現(xiàn)場(chǎng)分享O2O創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，介紹阿姨幫的誕生、運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)狀以及未來(lái)的布局等。

　　阿姨幫成立于2013年7月，彼時(shí)萬(wàn)勇在奇虎任高管，一次農(nóng)村親戚來(lái)北京務(wù)工，找工作卻屢屢受挫的經(jīng)歷，讓他深感農(nóng)民工進(jìn)城找工作實(shí)屬不易。再加上當(dāng)時(shí)打車(chē)應(yīng)用市場(chǎng)的火爆，促使萬(wàn)勇最終選擇在家政O2O這片藍(lán)海創(chuàng)業(yè)。

　　“我想為什么不能做一個(gè)產(chǎn)品，幫這些人找工作，發(fā)揮他們真正的價(jià)值，于是就有了阿姨幫?！?/p>

　　在萬(wàn)勇看來(lái)，作為一個(gè)家政O2O平臺(tái)，阿姨幫最核心的是要解決阿姨的招聘、培訓(xùn)和管理問(wèn)題，只有高品質(zhì)的服務(wù)，用戶(hù)才會(huì)為此買(mǎi)單。

　　為此，阿姨幫在所有布局的城市都建立了區(qū)域化的阿姨招聘、管理體系。雖然萬(wàn)勇建立阿姨幫的初衷是幫助進(jìn)程的農(nóng)民工找到工作，但為了保障客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，阿姨幫的招聘環(huán)節(jié)卻也最為嚴(yán)格。萬(wàn)勇透露，平臺(tái)上阿姨的錄取率僅為10%左右，大量的阿姨在培訓(xùn)環(huán)節(jié)中被淘汰。

　　萬(wàn)勇說(shuō)，“最早我甚至親自面試阿姨，為盡快提升阿姨的服務(wù)技能，現(xiàn)在我們招聘了5星級(jí)酒店資深保潔負(fù)責(zé)人常駐在區(qū)域培訓(xùn)中心，為阿姨做全方位的培訓(xùn)?！?/p>

　　對(duì)于阿姨來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理?yè)Q來(lái)的是更高的報(bào)酬。在這個(gè)平臺(tái)上，每個(gè)阿姨的工資都是由底薪和績(jī)效構(gòu)成，阿姨幫會(huì)通過(guò)系統(tǒng)算法保證阿姨的訂單數(shù)量，從而確保他們的收入。

　　目前，阿姨幫已經(jīng)覆蓋全國(guó)12個(gè)城市，今年的目標(biāo)是覆蓋20到30座城市，阿姨數(shù)量擴(kuò)展到3萬(wàn)人。

　　不過(guò)除了阿姨之外，萬(wàn)勇還把目光投向了家政的另一個(gè)產(chǎn)品“洗衣”。目前，在阿姨幫上已經(jīng)悄然推出了洗衣服務(wù)。據(jù)了解，阿姨幫將通過(guò)自建洗滌中心的方式保證洗衣品質(zhì)的穩(wěn)定。

　　“事實(shí)上，洗衣是個(gè)低頻需求，阿姨幫是阿姨們每次上門(mén)服務(wù)，順帶推薦洗衣的方式，獲取用戶(hù)。同時(shí)，廣泛分布的阿姨們也解決了衣服物流的問(wèn)題。”萬(wàn)勇說(shuō)。

　　不管是保潔還是洗衣服務(wù)，都只為提高用戶(hù)體驗(yàn)，提高阿姨幫訂單量。就在360公開(kāi)課的前一天(4月22日)，比達(dá)咨詢(xún)發(fā)布的《2015年Q1家政O2O服務(wù)市場(chǎng)用戶(hù)調(diào)查報(bào)告》顯示，在用戶(hù)對(duì)家政O2O應(yīng)用的使用率方面，阿姨幫使用率最高，達(dá)19.1%，云家政以18.7%位居第二，阿姨來(lái)了位居第三，使用率為14.6%。顯然阿姨幫的功夫沒(méi)有白做，得到了用戶(hù)的高度認(rèn)同。

　　未來(lái)，阿姨幫將會(huì)迅速向家政周邊服務(wù)延伸，例如具備高附加值技能的保姆、月嫂服務(wù)。萬(wàn)勇表示，阿姨幫將在自己30000名阿姨團(tuán)隊(duì)中挑選出適合這類(lèi)需求的阿姨，將他們培養(yǎng)成保姆、月嫂等專(zhuān)業(yè)人士，從而迅速向更多垂直領(lǐng)域邁進(jìn)。