雙11網(wǎng)購康佳彩電 到貨后屏幕粉碎退貨難(圖)
- 發(fā)布時間：2014-11-24 16:17:40 來源：中國家電網(wǎng) 責任編輯：書海
11月20日，張先生撥稱，今年11月11日他在天貓網(wǎng)上商城青島笑茹商貿(mào)有限公司購買了一臺康佳液晶電視，到貨后發(fā)現(xiàn)電視屏幕碎裂。張先生想要退貨，而物流廠家以及賣家三方說法不一，退貨成難題。
11月20日，張先生11月11日時他在天貓商城青島笑茹商貿(mào)有限公司購買了一臺康佳55寸液晶電視，型號為LED55K11A，花費3559元。 11月14日下午到了貨，當時張先生因為工作不在家，由家里的老人代為簽收。第二天，張先生到家后開箱驗貨，發(fā)現(xiàn)電視屏幕居然碎了。張先生說：“電視屏幕碎裂很嚴重，甚至在掉玻璃碴。家里人說，快遞是日日順送的，他們沒有主動提出開箱驗貨就讓人簽收。老人也不懂這些手續(xù)，就按照他的意思直接簽收了?！?/p>
由于電視存在質(zhì)量問題，張先生第一時間想要退貨，但是退貨的過程并不順利。張先生告訴信報全媒體：“我先聯(lián)系了日日順物流公司，物流稱他們只負責送貨且包裝完整，不管里面的東西。然后我在淘寶上聯(lián)系了賣家青島笑茹商貿(mào)有限公司，公司負責人稱，貨是從廠家發(fā)的，出問題得聯(lián)系廠家解決，他們只負責銷售。”面對各方推卸責任，無奈之下，張先生聯(lián)系了信報全媒體尋求幫助。
就此事，信報全媒體聯(lián)系了青島笑茹商貿(mào)有限公司張經(jīng)理，張經(jīng)理表示此事正在解決中，一定給張先生免費退貨。張經(jīng)理說：“我們這邊只負責銷售，退貨還需要經(jīng)過廠家。這得有一個過程。” 當天下午，張先生接到短消息稱，明天會有快遞上門取件辦理退貨。圖來自當事人
