噱頭成分大產(chǎn)品價格高企業(yè)應(yīng)更關(guān)注用戶體驗

　　2016亞洲消費電子展上周在上海舉辦，“物聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)互通”概念依舊是熱門話題。但作為這些概念的現(xiàn)實產(chǎn)物——智能家電發(fā)展數(shù)年以來，市場表現(xiàn)始終不溫不火。業(yè)內(nèi)人士分析，智能家電叫好不叫座的背后，主要是存在偽智能、高價格和沒有統(tǒng)一行業(yè)標準三塊絆腳石。

　　□現(xiàn)狀

　　智能互聯(lián)前景很美好

　　市場研究機構(gòu)奧維云網(wǎng)最新發(fā)布的報告預(yù)計，截至2020年，中國智能家居整體產(chǎn)值將接近3000億元。報告認為，隨著行業(yè)巨頭快速切入和行業(yè)并購不斷，家電智能新生態(tài)已經(jīng)逐漸形成。

　　調(diào)查機構(gòu)中怡康預(yù)測，到2020年，白色家電（主要是冰箱、洗衣機等可替代人家務(wù)勞動的產(chǎn)品）、生活電器、廚房電器的智能化率將分別達到45%、28%和25%，智能家電未來5年將累計帶來1.5萬億元的市場需求。

　　不過，智能家電在互聯(lián)互通方面仍處于初級階段。中怡康有關(guān)負責人表示，就目前的智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，仍以智能單品等基礎(chǔ)設(shè)備的形式出現(xiàn)，在實現(xiàn)“產(chǎn)品+平臺”的互聯(lián)互通方面仍處于初級階段。

　　從智能單品來看，目前發(fā)展較快的是智能電視。數(shù)據(jù)顯示，截至去年5月，智能電視的滲透率已經(jīng)接近70%，已經(jīng)為消費者所接受并得到普及，已成為中國家庭首批購置的智能家電。白色家電產(chǎn)品的智能化還處在探索階段，但是在未來智能家居整個生態(tài)系統(tǒng)中涉及的白電產(chǎn)品品類是最多的，一旦智能家居生態(tài)系統(tǒng)完善，白電產(chǎn)品智能化探索取得突破，白電智能產(chǎn)品的規(guī)模將呈爆發(fā)式增長。

　　未來，智能家電生態(tài)圈將會由單品，逐步發(fā)展成為集智慧物業(yè)、智慧家庭、社區(qū)商圈、安防監(jiān)控等智慧家庭與社區(qū)的多領(lǐng)域組合的智能生態(tài)圈。

　　智能家電叫好不叫座

　　記者近日隨機走訪了國美、蘇寧、大中等幾家家電賣場發(fā)現(xiàn)，各品牌的“智能”產(chǎn)品都擺在顯眼位置。搭載了智能模塊的冰箱、洗衣機、空調(diào)，均在機身位置有明顯標示。洗衣機有“智能筒自潔”，冰箱有“食材過期提醒”，空調(diào)有“智能感應(yīng)系統(tǒng)”。

　　記者在北京蘇寧回龍觀店看到，銷售人員正為兩位老人介紹智能空調(diào)。該銷售人員稱，在售的智能空調(diào)除了省電、無直吹風，最搶眼的功能就是能夠遠程控制?！澳銈?nèi)绻粫?，可以讓子女下載好手機軟件，他們在辦公室就能遠程幫您控制空調(diào)?！?/p>

　　“現(xiàn)在各家電廠商都在推智能新品，智能化就是賣點?！边@名銷售人員表示，新增“智能”標簽后，產(chǎn)品價格會更高。冰箱、洗衣機和空調(diào)這類大家電，加入了智能遙控感應(yīng)模塊的產(chǎn)品，一般都是較為高端的產(chǎn)品。

　　賣場銷售的智能產(chǎn)品看似火熱，但實際上消費者并不買賬。家住朝陽區(qū)的張先生前不久入住新房，“喬遷新居，所有東西都應(yīng)該買最新的”，于是他花高價買了一臺最新款智能洗衣機。“銷售人員給我算過一筆賬，高配置的洗衣機省水省電又省心，我一咬牙買了下來。但是用了一段時間發(fā)現(xiàn)，我其實只用到了最基礎(chǔ)的洗衣功能，額外的桶自凈、遙控功能一次都沒試過，感覺太麻煩?！?/p>

　　一家研究機構(gòu)對智能家居調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，人們最想要智能化的是電視（79%）、門禁（75%）和汽車（63.6%）。另外一些智能家居產(chǎn)品卻并沒有那么受歡迎。

　　□分析

　　智能成家電業(yè)新出路

　　“在‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略的背景下，智能化浪潮正席卷各行各業(yè)。”家電產(chǎn)業(yè)研究專家陸刃波表示，短短一兩年的時間，植入“智能化”概念的家電產(chǎn)品已經(jīng)遍地都是，不管是黑電（電視、音響等影音設(shè)備）還是白電乃至小家電，都爭先恐后地打出智能化牌。“智能化為寒冬中的家電產(chǎn)業(yè)提供了新的方向和出路。但在用戶體驗時代，如何最大化地滿足消費者的實際需求，解決他們的痛點，就成為眾品牌不得不考慮的問題。”

　　當前，我國的家電產(chǎn)業(yè)正面臨著較為困難的發(fā)展階段，受宏觀經(jīng)濟調(diào)整、消費需求不足等多重因素影響，即使各企業(yè)不惜血本，持續(xù)打起價格戰(zhàn)，但交出的成績單依然不夠理想。物聯(lián)網(wǎng)概念的崛起，讓低迷中的家電行業(yè)找到新出路。

　　陸刃波表示，隨著消費者對高水平的家電產(chǎn)品需求擴大，智能化產(chǎn)品不但能為用戶帶來更安全、更便捷、更舒適的使用體驗，還能模擬多種人的思維，實現(xiàn)智能化工作方式和過程。因此，傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐逐漸加快。