在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大背景下，零供關(guān)系如何創(chuàng)新升級(jí)撬動(dòng)家電市場(chǎng)？家電零售未來將走向何方？3月1日，蘇寧再次釋放超強(qiáng)“引力波”，蘇寧易購2016年度全球家電合作伙伴大會(huì)在南京召開，博西家用電器(中國)有限公司總裁蓋爾克、LG電子大中華區(qū)CEO李惠雄、TCL多媒體首席運(yùn)營官向征等100多名家電行業(yè)重量級(jí)大佬齊聚蘇寧，與蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民、蘇寧云商COO侯恩龍等高管一同為2016年家電消費(fèi)市場(chǎng)“把脈”。

　　GfK數(shù)據(jù)：全渠道是未來家電零售主流趨勢(shì) 蘇寧穩(wěn)居家電零售第一

　　2015年，在整體經(jīng)濟(jì)下行的壓力下，中國家電產(chǎn)業(yè)依然保持較好的增速。根據(jù)全球著名市場(chǎng)研究公司GfK在當(dāng)天會(huì)上公布的數(shù)據(jù)，消費(fèi)升級(jí)助推技術(shù)消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)，2015年家電銷售額同比增長(zhǎng)5.2%，其中蘇寧增幅和占比均領(lǐng)先市場(chǎng)，規(guī)模依然穩(wěn)居家電零售第一。

　　GfK數(shù)據(jù)顯示，2015年家電市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)雖然很激烈，但趨優(yōu)消費(fèi)仍大幅推動(dòng)高價(jià)位段增長(zhǎng)，主力渠道占有天然優(yōu)勢(shì)。以洗衣機(jī)品類為例，2015年洗衣機(jī)整體零售額同比增長(zhǎng)3%，而蘇寧同比增長(zhǎng)卻超過了35%。同樣在高端產(chǎn)品市場(chǎng)，高端機(jī)型對(duì)渠道的貢獻(xiàn)加大，4K電視、滾筒洗衣機(jī)、對(duì)開多門冰箱等高端機(jī)型，蘇寧占比遙遙領(lǐng)先其他渠道，有效地拉動(dòng)了增長(zhǎng)。

　　O2O渠道更接“地氣” 農(nóng)村市場(chǎng)偏愛蘇寧

　　在頗受關(guān)注的農(nóng)村市場(chǎng)，各類渠道加大向三四級(jí)市場(chǎng)滲透擴(kuò)張，其中蘇寧在農(nóng)村市場(chǎng)增速迅猛，2015年蘇寧在三四級(jí)市場(chǎng)的冰箱銷售同比增長(zhǎng)13.6%，洗衣機(jī)同比增長(zhǎng)14%，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。2016年蘇寧將加速連鎖布局，計(jì)劃在一二級(jí)市場(chǎng)新增云店133家，其中與萬達(dá)合作76家，三四級(jí)市場(chǎng)新開1500家蘇寧易購直營店，預(yù)計(jì)到年底完成2500家直營店的布局。隨著蘇寧連鎖布局越來越深入，O2O營銷產(chǎn)品的落地也將惠及全國更多的消費(fèi)者。據(jù)GfK預(yù)估，線上線下將無縫融合，一體化零售商越來越具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中憑借渠道優(yōu)勢(shì)獲得的高新品貢獻(xiàn)率有利于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速變化，數(shù)據(jù)顯示，2015年蘇寧新品上新率、貢獻(xiàn)率均領(lǐng)先市場(chǎng)，其中電視的新品貢獻(xiàn)率達(dá)到了25%。

　　近日，蘇寧云商公布了2015年業(yè)績(jī)快報(bào)，2015年?duì)I業(yè)收入1356.76億元，同比增長(zhǎng)24.56%；線上平臺(tái)商品交易總規(guī)模502.75億元，同比增長(zhǎng)94.93%。業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，不管是線上平臺(tái)增速，還是整體營業(yè)收入，都實(shí)現(xiàn)了大幅度增長(zhǎng)，O2O模式下的協(xié)同效應(yīng)凸顯。

　　　　蘇寧發(fā)布2000萬臺(tái)單品標(biāo)書 打通家電消費(fèi)“任督二脈”

　　家電行業(yè)是一塊萬億級(jí)的大蛋糕，想象空間巨大。但是，家電行業(yè)也面臨去產(chǎn)能、去庫存、增速放緩的壓力。如何有效拉動(dòng)家電消費(fèi)，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)高質(zhì)量增長(zhǎng)，成為當(dāng)務(wù)之急。作為中國家電零售業(yè)的領(lǐng)頭羊，蘇寧帶頭響應(yīng)國家供給側(cè)改革的號(hào)召，首次在行業(yè)內(nèi)發(fā)出首批數(shù)千萬臺(tái)家電單品標(biāo)書，通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定制消費(fèi)需求，促進(jìn)整個(gè)家電行業(yè)“柔性生產(chǎn)”。

　　標(biāo)書分別從產(chǎn)品類型、功能、數(shù)量等多個(gè)維度闡述了2016年消費(fèi)者的家電產(chǎn)品需求。55吋4K超高清電視需要60萬臺(tái)，三門冰箱、多門對(duì)開冰箱招標(biāo)數(shù)量分別為55萬臺(tái)、20萬臺(tái)，一系列通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析得出的家電產(chǎn)品需求被蘇寧用標(biāo)書的形式向供應(yīng)商發(fā)出要約。

　　此次標(biāo)書發(fā)布的單品涵蓋了大到冰箱、彩電，小到剃須刀、電水壺幾乎所有的家電產(chǎn)品，總需求量2000萬臺(tái)。據(jù)了解這僅僅是2016年蘇寧易購家電首批戰(zhàn)略單品，而蘇寧易購全年的家電單品需求總價(jià)值將達(dá)上千億。

　　“供給側(cè)改革其實(shí)給我們家電產(chǎn)業(yè)提供了新思路，一方面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品營銷需要全數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)、全產(chǎn)業(yè)資源共享、全周期整合營銷，另一方面需要零售商和供應(yīng)商一起實(shí)現(xiàn)多渠道模式的品牌塑造，通過融合體驗(yàn)、本地服務(wù)、人際互動(dòng)創(chuàng)新銷售模式，精準(zhǔn)按照消費(fèi)者真實(shí)需求定制生產(chǎn)。如果將過去的需求側(cè)管理比作對(duì)癥下藥、見效快的‘西藥’，那么供給側(cè)改革就是治本除病根的‘中藥’。蘇寧在這25年里，光家電就累計(jì)售出了11.25億臺(tái)，在這方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。”蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民告訴記者。

　　“第一主場(chǎng)”作戰(zhàn) 蘇寧“黃金戰(zhàn)陣”首發(fā)領(lǐng)航中國

　　如果將商品零售比作一場(chǎng)足球賽，那么家電品類毫無疑問是蘇寧的“第一主場(chǎng)”。在此次大會(huì)上，蘇寧圍繞用戶、渠道、服務(wù)擺出“黃金戰(zhàn)陣”，繼續(xù)領(lǐng)航中國家電。

　　今年，蘇寧將在線上推出4·18、6·18、 8·18、雙11四大購物狂歡節(jié)，用最優(yōu)惠的價(jià)格讓利消費(fèi)者。產(chǎn)品方面，蘇寧也繼續(xù)深度推動(dòng)基于用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)研究的Top單品經(jīng)營模式，通過定制一系列消費(fèi)者需求旺盛的單品，引爆家電消費(fèi)市場(chǎng)。

　　聯(lián)合阿里深度開放大數(shù)據(jù) 蘇寧打造最強(qiáng)共贏生態(tài)

　　在家電品類，蘇寧獨(dú)特的O2O渠道優(yōu)勢(shì)將在今年進(jìn)一步凸顯。侯恩龍表示，在線上，2016年蘇寧易購將進(jìn)一步開放互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，鼓勵(lì)家電戰(zhàn)略品牌開設(shè)官方旗艦店，蘇寧SDI系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)和行為軌跡將與品牌商實(shí)現(xiàn)完全共享。今年蘇寧還將推出蘇寧易購天貓獨(dú)立頻道項(xiàng)目，聯(lián)合阿里共同精研用戶大數(shù)據(jù)，協(xié)同雙方精英營銷團(tuán)隊(duì)為家電品牌定制全生命周期的營銷方案。此外，作為國內(nèi)大型電商平臺(tái)唯一一家央企采購中標(biāo)企業(yè)，蘇寧的B2B渠道、對(duì)公采購渠道也將與供應(yīng)商共享。

　　直擊消費(fèi)痛點(diǎn) 升級(jí)版蘇寧服務(wù)引領(lǐng)消費(fèi)新體驗(yàn)

　　侯恩龍指出，一流的后臺(tái)服務(wù)能力是蘇寧25年來積累的最穩(wěn)固“后防”。2016年，蘇寧將在全國191個(gè)售后服務(wù)中心、5500家售后網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，完成覆蓋30個(gè)省會(huì)/直轄市的至少39家云店售后體驗(yàn)中心骨干網(wǎng)絡(luò)搭建。據(jù)了解，蘇寧作為目前電商中唯一能實(shí)現(xiàn)送裝一體的平臺(tái)， 2015年累計(jì)有150多萬臺(tái)電視、30多萬臺(tái)熱水器通過蘇寧實(shí)現(xiàn)了送裝一體化，惠及100多萬消費(fèi)者。侯恩龍介紹，2016年蘇寧將繼續(xù)推出一系列特色服務(wù)，直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)。本月，蘇寧將計(jì)劃推出全國首個(gè)“蘇寧空調(diào)免費(fèi)安裝”服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目，彩電將在原來送裝一體的基礎(chǔ)上開展免掛架服務(wù)，同時(shí)“物流2小時(shí)急速達(dá)免費(fèi)”等服務(wù)也將成為蘇寧服務(wù)的標(biāo)配，因此獲益的消費(fèi)者將達(dá)上億人。

　　在物流方面，目前蘇寧擁有500萬平方的物流倉儲(chǔ)面積、660個(gè)城市配送中心。今年，蘇寧將進(jìn)一步開放物流，計(jì)劃邀請(qǐng)50%的供應(yīng)商加入蘇寧物流開放系統(tǒng)，共享蘇寧物流服務(wù)。在物流硬實(shí)力提升的同時(shí)，蘇寧不斷增強(qiáng)物流軟實(shí)力，蘇寧物流服務(wù)滿意度一直名列行業(yè)前茅，根據(jù)《國家郵政局關(guān)于2015年郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》，2015年有7個(gè)月蘇寧易購申訴率在行業(yè)內(nèi)最低。在金融方面，蘇寧將創(chuàng)建信用授信金融服務(wù)模式，以多樣化的金融產(chǎn)品為供應(yīng)商解決傳統(tǒng)融資瓶頸，同時(shí)面向消費(fèi)者創(chuàng)新NFC支付、信用支付等服務(wù)方式，通過易付寶、任性付、蘇寧延保等一系列產(chǎn)品，讓消費(fèi)者享受便捷的金融服務(wù)。

　　結(jié)語：

　　中國正在成長(zhǎng)為全球家電制造中心，但是低端化、高庫存、價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為影響我國家電行業(yè)發(fā)展桎梏。當(dāng)前家電市場(chǎng)出現(xiàn)的種種困境，已經(jīng)說明了傳統(tǒng)的模式在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下難以給企業(yè)提供更多的助力，這個(gè)時(shí)候需要一個(gè)全新的通路讓家電企業(yè)再次進(jìn)入一種發(fā)展快車道，而供給側(cè)改革的實(shí)施則可以推動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　在蘇寧易購2016年度全球家電合作伙伴大會(huì)上，蘇寧面向各大家電廠商發(fā)出的“千萬臺(tái)家電單品標(biāo)書”以及圍繞用戶、渠道、服務(wù)擺出的 “黃金戰(zhàn)陣”，無疑是對(duì)當(dāng)前供給側(cè)改革的一次有力呼應(yīng)。

　　在蘇寧模式的推動(dòng)下，以用戶為導(dǎo)向的縱向一體化資源調(diào)配將成為家電產(chǎn)業(yè)主流的發(fā)展模式，它將加快渠道、終端的資源流通速度，解決當(dāng)前困擾整個(gè)行業(yè)供需錯(cuò)位的問題，同時(shí)，還將推動(dòng)家電產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性升級(jí)，讓采購和生產(chǎn)端更為有序而富有效率，促使家電企業(yè)擺脫低端化競(jìng)爭(zhēng)，并走出低級(jí)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的泥淖。