標(biāo)榜高端產(chǎn)品的三星冰箱，從2012年以來，在中國市場頻繁曝出冰箱內(nèi)膽破裂的質(zhì)量投訴。昨天，遼寧省消費者田女士又投訴稱，其花2萬多元購買的三星對開門冰箱內(nèi)膽破裂。三星方面表示無法維修，但過了一年質(zhì)保期也不能免費換新。對此，有業(yè)內(nèi)專家表示，三星冰箱頻現(xiàn)內(nèi)膽破裂，表明三星在產(chǎn)品設(shè)計方面，尤其是對開門這種大容積冰箱的產(chǎn)品設(shè)計方面沒有過關(guān)造成的。

　　2.7萬元三星冰箱內(nèi)膽破裂三星表示修不了也不能退

　　昨天，遼寧錦州市消費者田女士投訴稱，其于2009年花2.6萬元在錦州百貨大樓購買的三星對開門冰箱RSG5BLFH(容積為645升)，在上個月突然發(fā)現(xiàn)內(nèi)膽破裂。多次向三星錦州售后服務(wù)公司反映，要求維修，但三星錦州公司表示這種破裂無法維修，就是田女士掏錢也修不了。并稱因已過一年保質(zhì)期，也不能退貨?！白屛覝惡现谩５莾?nèi)膽破裂已經(jīng)在流水，嚴(yán)重影響使用?！?/p>

田女士家中的三星對開門冰箱內(nèi)膽裂縫，已滲出解凍水。

田女士家中的三星冰箱，外觀還是一如既往的漂亮

　　田女士隨后致電三星北京售后部門。但是兩周一來，一直沒有接到三星北京打來的電話，給一個解決方法。

　　“三星冰箱用了幾年了，我不會要求三星免費給我換一臺新的，只是想維修好了繼續(xù)用就成。哪怕自己花錢維修也成?！碧锱繉译娤M網(wǎng)表示，冰箱花了2.7萬元，在6年前不是小數(shù)目，就是現(xiàn)在也是一筆不菲的數(shù)字。作為國際品牌的三星，總要給消費者一個解決方案，而不是沉默回避。

　　昨天，家電消費網(wǎng)致電三星客服中心，詢問什么原因?qū)е卤鋬?nèi)膽破裂?客服人員答復(fù)說，冰箱內(nèi)膽破裂的原因很多。比如消費者使用不當(dāng)，在冰箱內(nèi)放置了酸堿、油脂等腐蝕性物品，可能會造成這一現(xiàn)象。但田女士認(rèn)為，自己使用冰箱時很小心，放鮮肉、水果都是用包裝盒裝的，放海鮮等也是先放到包裝袋內(nèi)，不存在三星所說的人為因素?！拔覀冋J(rèn)為就是三星冰箱質(zhì)量有問題造成的?！?/p>

　　三星冰箱內(nèi)膽破裂非個案 多為500升以上對開門冰箱

　　反映三星對開門冰箱內(nèi)膽破裂的網(wǎng)友不在少數(shù)。在2013年4月，溫州消費者鄭先生就向家電消費網(wǎng)投訴稱，其于2011年11月花8000多元購買的三星對開門冰箱RSA3SCN，僅正常使用了一年2個月，冰箱內(nèi)膽就破裂不能使用。多次向三星公司反映，要求退換貨，但三星公司表示冰箱已過一年保質(zhì)期，不能退貨，也不能免費維修。

　　浙江一網(wǎng)友則投訴稱，其花1.4萬元購買的三星對開門冰箱RS21HVRPN1/XSC在使用一年三個月后，發(fā)現(xiàn)冷凍室門的內(nèi)壁出現(xiàn)裂痕，且越來愈大。三星售后人員表示是熱脹冷縮引起的破裂，并告知他要付費維修?！爱?dāng)時買三星冰箱，以為品質(zhì)好。使用下來，發(fā)現(xiàn)三星冰箱并不值這么多錢，質(zhì)量差，價格虛高?！痹摼W(wǎng)友認(rèn)為三星并沒有解釋清楚為何內(nèi)膽破裂，是三星冰箱的質(zhì)量有問題。

　　廣東東莞的網(wǎng)友花6000多元購買的三星RSA2SQSW1/XSC對開門冰箱剛使用2年出頭，就發(fā)現(xiàn)冰箱冷凍室內(nèi)膽裂開了40多公分的縫，同時還伴有異響。三星方面表示，已過了一年保質(zhì)期，換內(nèi)膽要收取650元。該網(wǎng)友認(rèn)為，裂縫非常大又非人為損壞，明明就是產(chǎn)品質(zhì)量有問題。對于不合格產(chǎn)品，消費者有權(quán)利要求廠家更換。

　　還有網(wǎng)友表示，自家購買的三星對開門冰箱使用還未到一年，就發(fā)現(xiàn)內(nèi)膽多處破裂。但三星方面表示修補就可以，不同意換新機，令消費者十分不滿。

　　專家指三星對開門冰箱內(nèi)膽破裂是設(shè)計缺陷技術(shù)沒過關(guān)

　　昨天，冰箱業(yè)一位不愿具名的專家告訴家電消費網(wǎng)，冰箱內(nèi)膽破裂有兩種可能。一種可能是因為內(nèi)膽的板材質(zhì)量不好，導(dǎo)致經(jīng)過高低溫變化后開裂。還有一種可能是做工工藝有問題。

　　該專家指出，遭到投訴的三星冰箱多集中在500升以上大容積的冰箱，這種可能性就不是內(nèi)膽材質(zhì)不好，而是設(shè)計問題了。他說，一二百升的普通冰箱，產(chǎn)品設(shè)計起來容易，而三四百升以上的大冰箱，特別是像田女士這種600多升的大冰箱，其對產(chǎn)品設(shè)計平臺要求很高，而一旦一個小地方的設(shè)計沒有設(shè)計好，就導(dǎo)致冰箱框架出現(xiàn)問題，使用時間一久，就出現(xiàn)內(nèi)膽破裂的情況了。

　　“近幾年來，中國消費者生活水平提高，喜歡購買大容積的冰箱，在家中擺放起來十分有氣派。一些廠家紛紛推出了動輒五六百升的大容積冰箱，以迎合消費者這一新需求。但是一些企業(yè)技術(shù)上并沒有跟上，只是通過漂亮的外觀設(shè)計，投入大量廣告吸引消費者購買，而產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，就推諉到消費者身上，侵犯消費者的權(quán)益?！?