隨著中國企業(yè)國際化進程的不斷加速和國際化程度不斷加深，有越來越多的企業(yè)選擇走出去。但選擇什么樣的方式讓自己走出國門，甚至說依靠什么樣的核心競爭力，應(yīng)當成為國內(nèi)企業(yè)界和經(jīng)濟界探索的方向。

　　作為中國企業(yè)海外本土化發(fā)展的典型樣本之一，志高目前其業(yè)務(wù)已經(jīng)構(gòu)成國內(nèi)、海外兩個市場同步發(fā)展的良性架構(gòu)，在與歐美、日韓等跨國企業(yè)的競爭中已具有足夠的優(yōu)勢。

　　海外業(yè)務(wù)的拓展并非一蹴而就，哪怕是空調(diào)業(yè)四大家族之一的志高亦是如此。志高如何成功打入海外市場，這與早期志高進軍海外市場時，由一張流程卡引發(fā)的思考是密不可分的。

　　2001年的一天，正是志高進軍海外市場伊始。品質(zhì)中心的劉鵬和海外營銷的同事一起出差美國，熱情的美國客戶一見面就送上一份神秘的“見面禮”。劉鵬打開一看，正是一張遺落在客戶的機器里的研發(fā)中心工序改進流程卡！“蒙羞”的感覺刺痛著他，讓他臉上發(fā)燙，那一刻，他更加堅定狠抓品質(zhì)、打造精品的理念。后來，那張漂洋過海的流程卡又跟著他回國了，現(xiàn)在一直擺放在他的辦公室顯眼處。

　　也正是這一張流程卡帶來的“奇恥大辱”，時刻鞭策著劉鵬，鞭策著志高早期研發(fā)團隊，并一直延續(xù)至現(xiàn)在。自從那之后，整個研發(fā)團隊強調(diào)最多的就是，“狠抓質(zhì)量，打造精品”“細節(jié)決定成敗?！?“問題無大小，問題的出現(xiàn)率，廠內(nèi)的十萬分之一就是用戶的百分百?！?/p>

　　而今，在志高生產(chǎn)線的每個工作臺上，都貼有醒目的《質(zhì)量問責制》?！氨ＷC空調(diào)質(zhì)量關(guān)鍵是要控制住幾個重要環(huán)節(jié)，志高對生產(chǎn)過程中容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)都制定了 “鐵腕抓質(zhì)量”硬規(guī)定,任何員工只要違反其中的一條，一律予以重罰。在質(zhì)量這道‘高壓線’面前容不得有半點松懈！”

　　對此，志高創(chuàng)始人李興浩有深刻認識。李興浩在公開場合曾有過類似的表述：志高有三條底線不能觸碰：質(zhì)量是底線、誠信是底線、不貪小便宜。那么，對于一家制造企業(yè)而言，產(chǎn)品的質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線。

　　在與國際客戶打交道的過程中，志高始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在最重要的位置。2010年，受金融危機影響，有色金屬銅價格產(chǎn)生極大波動，銅價的波動對空調(diào)出口造成嚴重挑戰(zhàn)。為應(yīng)對原材料的上漲，國際市場上空調(diào)的價格紛紛上調(diào)，志高卻始終堅守“誠信”合約精神，嚴格遵守合同，讓客戶很感動。因此，日本三菱公司總經(jīng)理原明來訪志高，有感于志高的一流品質(zhì)和誠信文化，揮毫題詞“空調(diào)學志高”,給予了高度評價。

　　依靠一套完整的質(zhì)量控制體系，志高不但讓自己能走出去，還讓自己能夠順利走進去、走上去，先后與三菱、美芝、海立等各大外資企業(yè)保持著不錯的合作關(guān)系。而隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴張，以“工匠精神”打磨經(jīng)典品質(zhì)仍將是志高做大做強空調(diào)業(yè)務(wù)的必經(jīng)之路，更將促使志高在未來成為世界優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的標志。