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海信電視拆出TCL配件:售后多次要求客戶撤投訴

發(fā)布時(shí)間：2015-06-05 15:44:13 來源：大眾網(wǎng) 作者：賈礦中于淋凡責(zé)任編輯：書海

海信電視拆出TCL配件續(xù)：售后多次致電要求客戶撤回投訴

高工程師從海信電視上更換下的TCL數(shù)字板

　　日前，大眾網(wǎng)報(bào)道了濱州曹女士家的海信電視經(jīng)售后維修拆出TCL配件一事。繼前幾日海信維修人員在未經(jīng)允許的情況下收回配件和收款單據(jù)后。3日，曹女士再次向記者反映，維修人員對(duì)拆出TCL配件一事仍未給出明確說法，發(fā)票也未開具，并且維修人員連續(xù)多日致電，要求曹女士撤回投訴。

　　“維修負(fù)責(zé)人想退了維修費(fèi)了事，但到現(xiàn)在也不能清楚的證明換下來的TCL配件的來源，發(fā)票還是一直沒給。”6月3日，曹女士告訴記者，海信的售后人員不僅仍未解釋清楚TCL配件的來源，之前答應(yīng)三天之內(nèi)送達(dá)的發(fā)票也仍未給出，只是單純的退回了此前收取的維修費(fèi)用。

　　“從5月26日開始，維修售后經(jīng)常給我打電話，就是要求我們必須說滿意。31日下午，又連著給我老公打電話。”在未弄清事實(shí)的情況下，曹女士對(duì)維修人員多次致電要求其撤回投訴，回復(fù)“滿意”的處理方式表示不滿?！叭绻麄儓?jiān)持不處理此事，我可以找購買方和此前的維修師傅幫著證明。”曹女士說。

　　海信電視拆出TCL配件市民質(zhì)疑售后存貓膩

　　5月25日，博興市民曹女士向大眾網(wǎng)反映，自家的海信電視因故障交由海信的售后人員維修，但在被替換下來的壞部件中卻意外發(fā)現(xiàn)了TCL電視的配件，由此曹女士懷疑海信的維修人員故意用其他配件頂包收費(fèi)，但海信的維修人員卻予以否認(rèn)。

　　海信電視拆出TCL配件續(xù)：未經(jīng)允許售后收回配件

　　5月27日，大眾網(wǎng)以《海信電視拆出TCL配件，市民質(zhì)疑售后存貓膩》為題報(bào)道了市民對(duì)海信電視維修售后存質(zhì)疑一事。28日，大眾網(wǎng)記者了解到，未經(jīng)曹女士同意，海信維修人員已將更換下的壞配件和收據(jù)收回，并退還了維修費(fèi)希望結(jié)束此事。