蘇寧COO侯恩龍:打造雙線四端全購物體驗流程
- 發(fā)布時間:2015-03-15 22:06:06 來源:中國網科技 責任編輯:書海
中國網財經3月15日訊(記者 喬紅康)蘇寧云商集團COO、物流集團總裁侯恩龍在上海家電博覽會期間接受采訪時表示,五年互聯(lián)網轉型,蘇寧實現(xiàn)了雙線四端融合運營,打通了POS端、PC端、移動端、TV端的全購物體驗流程。
侯恩龍表示,打造雙線四端,蘇寧就是為了充分挖掘這些資源,使之成為供應商主流新品的首銷平臺、核心單品的暢銷平臺、品牌形象的推廣平臺和資源價值的整合平臺。
互聯(lián)網技術和創(chuàng)新驅動不斷推動蘇寧供應鏈變革,在品類發(fā)展方面,蘇寧始終堅持“鞏固大家電、凸顯3C、培育母嬰超市”的發(fā)展策略,通過發(fā)展全品類鞏固大家電優(yōu)勢,激活家電市場活力。
對未來供應鏈發(fā)展趨勢,侯恩龍介紹稱,蘇寧將首先集中精力打造TOP產品經營模式,協(xié)助供應商強化平臺運營能力;與供應商極效協(xié)同,建立互聯(lián)網環(huán)境下用戶需求的快速供應機制,打造透明、開放、協(xié)同的零供合作平臺;“抓兩頭、促中間”,實現(xiàn)供應商價值回報最大化;最后以C2B反向定制為手段,打造單品極致營銷和明星產品策略。
供應鏈變革也帶來的是商品產銷模式的全面創(chuàng)新。2014年,蘇寧通過大數(shù)據(jù)挖掘,發(fā)現(xiàn)女性用戶特別關注攝像、拍照效果等參數(shù),并在當年4月聯(lián)合美圖研發(fā)了側重拍照的美圖手機,通過社交化推廣和精準推送,該手機在上線兩個月的時間便銷售20萬臺。
此外,侯恩龍對整體行業(yè)趨勢進行了預測,他認為,產品發(fā)展迎來“高、品、智”時代,經營發(fā)展將從“賣產品”轉向“賣服務”,購物習慣加速推動雙線融合,品牌發(fā)展迎來單品時代產品,“互聯(lián)網只是一種工具,在整個零售發(fā)展過程當中,誰能掌握最后一公里,誰能給顧客極致的體驗,誰就是最后的王者?!?/p>
隨著“互聯(lián)網+”時代的到來,渠道的價值正在被重塑。蘇寧董事長張近東在2013年即預言“互聯(lián)網正從早期PC互聯(lián)進入移動互聯(lián),電子商務和實體連鎖兩者之間從水火不容的替代性競爭,進入到O2O深度融合發(fā)展階段?!?