[如果未來三年，我們的一線員工能拿10萬年薪，我覺得(他們)在格力就會(huì)有安全感和幸福感]

　　董明珠和雷軍的那場10億的打賭，過去一年被視為傳統(tǒng)制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)PK的經(jīng)典橋段。不過，格力電器(000651.SZ，下稱“格力”)董事長兼總裁董明珠未等記者提問便先強(qiáng)調(diào)：“我們不是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)！”

　　董明珠認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是一種工具，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代屬于所有企業(yè)。格力堅(jiān)守制造，同時(shí)要成為創(chuàng)新型企業(yè)。在她眼中，聯(lián)網(wǎng)空調(diào)、電商渠道、生產(chǎn)自動(dòng)化，都是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。只要技術(shù)不斷創(chuàng)新，就“永遠(yuǎn)沒有天花板”。

　　她希望，隨著自動(dòng)化的推進(jìn)、工人技能的提高，未來三年一線工人也能拿到10萬年薪。

　　聯(lián)手德國培養(yǎng)技工

　　“很多人認(rèn)為抓住微笑曲線的兩頭，一個(gè)是營銷、一個(gè)是技術(shù)，就是贏家?！倍髦檎f，“但是我更愿意做那個(gè)‘低端’——堅(jiān)強(qiáng)的制造者。因?yàn)槿绻麤]有制造業(yè)，‘微笑’曲線就不存在。”

　　董明珠說：“我們雖然是制造業(yè)，但要成為創(chuàng)新型的企業(yè)，能創(chuàng)造出無數(shù)新的技術(shù)，而人才是解決這一切的根本。”

　　她透露，格力現(xiàn)在8萬員工中開發(fā)技術(shù)人員有7000多人，“我們的目標(biāo)是明年技術(shù)研發(fā)人員達(dá)到1萬人”。

　　格力有5個(gè)研究院，現(xiàn)在還正籌辦一所工程技術(shù)學(xué)院，技術(shù)和項(xiàng)目管理是由德國人和格力共同教學(xué)，文化和思想則由格力自己來教授。

　　董明珠直言：“我們太缺乏技工人才，所以和一個(gè)德國大學(xué)合辦工學(xué)院，就是想把格力的員工，無論哪個(gè)層面都回爐再造，培養(yǎng)更多的實(shí)用型人才，讓每個(gè)人展示自己的能力?！?/p>

　　格力對(duì)自動(dòng)化的研究從2012年開始，目前格力已經(jīng)開始應(yīng)用機(jī)器人。董明珠說：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，完全有可能實(shí)現(xiàn)全員自動(dòng)化，我們已經(jīng)有一部分自己的專利?！?/p>

　　格力2011年人均產(chǎn)值90萬元，2013年人均產(chǎn)值達(dá)到166萬元，2014年還會(huì)更高。董明珠認(rèn)為：“勞動(dòng)力成本增長是必然的，一個(gè)好的企業(yè)應(yīng)該更多地依靠自己的技術(shù)(成長)。我們面臨成本增長的同時(shí)，更多是讓一線工人從普通工人轉(zhuǎn)化成為技術(shù)工人，把人均效益提上來。如果未來三年，我們的一線員工能拿10萬年薪，我覺得(他們)在格力就會(huì)有安全感和幸福感?！?/p>

　　空調(diào)業(yè)沒有天花板

　　“過去空調(diào)安裝完，消費(fèi)者投訴說壞了，我們就派人上門，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是安裝問題，再回去拿配件?，F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，在線上就可以看見產(chǎn)品運(yùn)行的狀況，提前預(yù)知產(chǎn)品是否發(fā)生質(zhì)量問題，有異常我們就會(huì)派人上門去?！倍髦榕e例說，格力2014年收入將達(dá)到1400億元，但財(cái)務(wù)人員才300多人，“如果沒有互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，我們很難完成龐大數(shù)據(jù)的結(jié)算，因此互聯(lián)網(wǎng)帶來的更多是推動(dòng)作用?！?/p>

　　董明珠說：“我認(rèn)為在行業(yè)里面只要保持技術(shù)領(lǐng)先，保持不斷創(chuàng)新，不斷改善消費(fèi)者的體驗(yàn)，這個(gè)行業(yè)就沒有天花板?！?/p>

　　針對(duì)空調(diào)耗電量大的問題，格力成立了新能源研究院。董明珠透露，格力研發(fā)的光伏中央空調(diào)，已經(jīng)接到訂單，不久的將來家用光伏空調(diào)也會(huì)推向市場。

　　“我希望，(通過光伏空調(diào))不光是空調(diào)不再需要電費(fèi)，家里所有需要電的設(shè)備都通過空調(diào)來給它解決用電的問題，這才是真正的技術(shù)突破?！毖韵轮馐?，格力未來將在家庭能源解決方案上布局。

　　O2O兼顧多方利益

　　2014年，格力正式涉足電商，其天貓旗艦店首次參加“雙十一”大促，銷售額過億。董明珠在接受第一財(cái)經(jīng)電視獨(dú)家采訪時(shí)表示，格力與天貓合作，關(guān)鍵是雙方之間達(dá)成共識(shí)，電商離不開制造業(yè)支持，制造企業(yè)通過電商多了接近消費(fèi)者的渠道。

　　“電商方面，除了天貓、京東，還有很多其他方式。格力在全國的3萬家專賣店是最有力的支撐?！倍髦檎f，“我們將把3萬家專賣店變成消費(fèi)者的體驗(yàn)店，線上銷售以及終端服務(wù)，兩者有機(jī)結(jié)合提供完美的服務(wù)。消費(fèi)者需要什么服務(wù)，我們就提供什么服務(wù)，最終消費(fèi)者說了算?！?/p>

　　如何避免對(duì)線下專賣店的沖擊，董明珠表示，格力線上線下融合的O2O模式會(huì)考慮多方面利益，利益平衡機(jī)制還在調(diào)整當(dāng)中。

　　“我們要做電商，首先第一個(gè)想的是消費(fèi)者上線以后，后續(xù)服務(wù)誰來負(fù)責(zé)。這不是一句話，不能因?yàn)槲覀冏隽诉@樣一個(gè)模式而傷害消費(fèi)者利益?！?/p>

　　至于線上線下價(jià)格的差異，董明珠認(rèn)為：“某種程度上差不多，為什么？因?yàn)榫€上有大量的人要去做后臺(tái)服務(wù)，這些都要算入成本?！?/p>

　　“所以，任何時(shí)候我們都不做欺騙消費(fèi)者的事情?！倍髦檎f，無論線上價(jià)格多少，都一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和完善的服務(wù)。