“傳統(tǒng)銷售旺季到來時(shí)，電商往往會(huì)出現(xiàn)配送不及時(shí)、先漲價(jià)后降價(jià)等不良現(xiàn)象，然而家電實(shí)體店的服務(wù)、配送更有保障?！白鳛榫┏羌译娛袌?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，北京國(guó)美宣布將于9月26日-10月7日啟動(dòng)了“見證低價(jià)奇跡 國(guó)美超級(jí)購(gòu)物節(jié)”大型營(yíng)銷活動(dòng)，全場(chǎng)商品平均優(yōu)惠讓利超過30%，打造京城最大規(guī)模的家電盛宴。

　　北京國(guó)美總經(jīng)理唐佑強(qiáng)表示，從本周五正式啟動(dòng)的十一超級(jí)購(gòu)物節(jié)，為確保黃金周期間消費(fèi)者買得放心，買得安心，北京國(guó)美全面升級(jí)售前、售中、售后多項(xiàng)服務(wù)舉措，力推差價(jià)雙倍補(bǔ)償、一日三達(dá)等服務(wù)舉措，為消費(fèi)者“十一”黃金周的購(gòu)物保駕護(hù)航。

　　九大客戶服務(wù)承諾全面保障消費(fèi)者利益

　　針對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物過程中出現(xiàn)的：1.所購(gòu)商品降價(jià)；2.商品質(zhì)量出現(xiàn)問題；3.送貨、安裝不及時(shí)；4.商品問題造成人、身財(cái)產(chǎn)損害；5.遠(yuǎn)程配送、安裝、維修、延保等收費(fèi)不透明；6.投訴解決的時(shí)間沒有向顧客明確；7.積分清零、到貨時(shí)間、保修到期不告知；8.收款、提貨等環(huán)節(jié)太慢；9.商品不是正規(guī)渠道，這九大訴求率最高的客戶問題，國(guó)美特別制訂了“九大客戶服務(wù)承諾”，全面保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　這其中包括：嚴(yán)格執(zhí)行明碼實(shí)價(jià)的價(jià)格承諾；嚴(yán)格執(zhí)行差雙倍補(bǔ)償?shù)姆?wù)承諾；確保商品按時(shí)送抵，超時(shí)賠償?shù)臏?zhǔn)時(shí)承諾；杜絕維修無門，執(zhí)行先行賠付的安心承諾；切實(shí)按行業(yè)規(guī)定收取費(fèi)用，杜絕各種亂收費(fèi)現(xiàn)象的收費(fèi)承諾；客服電話第一時(shí)間解決消費(fèi)者問題的訴求承諾；通過短信提示送貨、保修時(shí)間，為會(huì)員送去生日問候的溫馨承諾；賣場(chǎng)提供購(gòu)物、交款、提貨人性化一站式服務(wù)的便捷承諾；保證進(jìn)貨渠道正規(guī)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的質(zhì)量承諾。

　　一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步 打造行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)桿

　　面對(duì)消費(fèi)者日益提升的配送需求，如何圍繞客戶端實(shí)施最快速、最準(zhǔn)確的物流方案成為了行業(yè)性難題?；诖?，依托業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的ERP信息系統(tǒng)及對(duì)于客戶大數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析，國(guó)美提出“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”的服務(wù)承諾，樹立行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)桿，讓消費(fèi)者享受到更人性化的國(guó)美式專屬服務(wù)。

　　“一日三達(dá)”服務(wù)包含上午、下午和晚間三個(gè)時(shí)間段，國(guó)美將送貨時(shí)間的選擇權(quán)交予消費(fèi)者。國(guó)美將根據(jù)顧客購(gòu)物成交時(shí)間，與劃定的截單時(shí)間比較，將全天送貨時(shí)段，劃分為三個(gè)送貨波次。同時(shí)有別于傳統(tǒng)的送達(dá)服務(wù)，在一日三達(dá)的基礎(chǔ)上，根據(jù)顧客的自主意愿，進(jìn)一步選擇精準(zhǔn)時(shí)間段，由消費(fèi)者選擇送達(dá)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)配送。

　　最高直降60% 見證低價(jià)奇跡

　　9月26日起，彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電腦、數(shù)碼、手機(jī)、小家電、廚衛(wèi)等全線參戰(zhàn)，以單品讓利為主，最高直降60%；

　　屆時(shí)，LG55吋OLED曲面電器僅售19999元直降20000元，三洋一款40吋液晶電視僅售1698元，康佳32吋液晶電視僅售1199元，1.5P冷暖空調(diào)一款僅售1999元，1P冷暖空調(diào)僅售1599元，三門冰箱一款僅售1298元，對(duì)開門冰箱一款僅售3599元，全自動(dòng)洗衣機(jī)一款跌破800元，煙灶套餐一款僅售888元，索尼5000L相機(jī)僅售2680元，聯(lián)想筆記本S410僅售2999元，佳能數(shù)碼相機(jī)IXVS145僅售699元，美的20升微波爐僅售299元。

　　另外，26日晚，北京國(guó)美將啟動(dòng)慶典夜市，夏普電視低至6折，三星全系列低至7折，海爾全系列低至7折，海信全系列低至8折，格力空調(diào)低至8折，美的空調(diào)低至8折，購(gòu)物滿額送蘋果iPhone6、40吋液晶電視等驚喜豪禮。

　　同時(shí)，活動(dòng)期間，北京國(guó)美還推出“全民請(qǐng)打車”活動(dòng)，購(gòu)物滿500元最高可減免50元打車費(fèi)，及“全民齊刷卡”活動(dòng)，消費(fèi)者持62開頭銀聯(lián)卡購(gòu)物將再享100元優(yōu)惠！