三星冰箱不到倆月冷藏室抽屜破裂
- 發(fā)布時(shí)間：2014-08-11 15:49:26 來源： 責(zé)任編輯：書海
編輯同志：
今年5月底，我在國美電器楊柳青店花2700元購買了一臺(tái)三星冰箱。使用不到兩個(gè)月，冷藏室的抽屜就發(fā)生了破裂，還掉下來一塊。隨后我聯(lián)系了國美電器客服、三星冰箱客服，但問題一直沒有得到解決。 讀者劉女士
記者調(diào)查
記者與國美電器客服取得聯(lián)系，一位工作人員表示，已經(jīng)通知鑒定部門人員上門鑒定。如果屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，他們將與三星方面取得聯(lián)系，協(xié)助顧客解決。
記者聯(lián)系了三星冰箱客服，一位工作人員表示，將把劉女士反映的問題轉(zhuǎn)給有關(guān)部門。隨后，三星售后委托北京一家公關(guān)公司回復(fù)記者，表示已派客服人員與劉女士取得聯(lián)系并致歉，并將派人上門為其更換一個(gè)新冰箱冷藏室抽屜。
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