8月6日，由中國家用電器研究院主辦的“2014年冰箱行業(yè)用戶體驗指數(shù)發(fā)布暨冰箱產(chǎn)品用戶體驗評測發(fā)布會”在京召開。會上首次發(fā)布了冰箱行業(yè)用戶體驗指數(shù)(UET Index)，并揭曉了由專業(yè)工程師測試、UET評測實驗室評測和500名用戶真實評價而遴選出的高端冰箱產(chǎn)品，并頒發(fā)“UET”證書，其中包括海爾、海信、晶弘、美的、美菱、三星、新飛、LG、三洋、西門子等11家冰箱制造企業(yè)的15款產(chǎn)品。

冰箱UET證書頒發(fā)儀式

　　據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，我國冰箱市場零售量1725萬臺、零售額436億元，同比分別下降10.5%、8.6%，市場遭遇嚴(yán)重滑鐵盧，冰箱行業(yè)的蕭條度日已成定局，供需矛盾空前激烈，冰箱行業(yè)面臨著新一輪的格局之戰(zhàn)。在頹靡的市場環(huán)境中，承接了更新?lián)Q代需求的高端冰箱成就了行業(yè)新的增長契機?！熬?、“智”、“健”、“美”成為企業(yè)深化改革、布局高端的指導(dǎo)方針。

　　隨著人們生活水平的提高，用戶對冰箱的外觀設(shè)計和功能的要求也相對提高，消費者對于冰箱的需求已經(jīng)不僅限于冷藏、冷凍、保鮮之類，還增加對于外觀、空間、健康、環(huán)保、智能以及精細(xì)化管理的新要求。不過，高端高價的產(chǎn)品是否也能帶來同樣的消費預(yù)期呢？此言不盡然。畢竟，符合高端標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品不一定符合消費者的需求，高性能也不一定都是真實惠。如今，理性的消費者在關(guān)注家電的品牌和價格外，對產(chǎn)品的實際使用過程也有了更高的要求。對此，中國家用電器研究院展開了此次冰箱“用戶體驗評測”活動。

中國家用電器研究院副院長 吳尚杰

　　“用戶體驗評測(UET)”是由中國家用電器研究院發(fā)起，國內(nèi)唯一一個由行業(yè)權(quán)威機構(gòu)建立的基于用戶體驗的產(chǎn)品評價體系。其主旨在打造一個公平、公正、權(quán)威的，由消費者親身參與的產(chǎn)品評價平臺。用戶體驗評測依托中國家用電器研究院獨立、專業(yè)的檢測實驗室和用戶評測實驗室，針對與用戶息息相關(guān)的產(chǎn)品功能/性能表現(xiàn)、使用和操作以及設(shè)計美學(xué)等方面，進行產(chǎn)品試驗、服務(wù)調(diào)查及用戶滿意度研究，旨在向消費者提供公正、客觀的產(chǎn)品評價信息，向社會推廣優(yōu)秀的、以用戶體驗為中心的產(chǎn)品，并希望藉此促進家電行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提升國人的生活品質(zhì)，推動社會進步。

　　此次冰箱用戶體驗評測活動，針對消費者所關(guān)心的產(chǎn)品功能/性能效果(制冷速度、保鮮效果、裝載能耗)、操作使用的便捷性和易用性、內(nèi)部空間布局等問題，依據(jù)《家用和類似用途電器用戶體驗評測技術(shù)規(guī)范》及《冰箱UET項目性能測試技術(shù)規(guī)范》，從產(chǎn)品設(shè)計美學(xué)、人體工效學(xué)、產(chǎn)品使用安全性、產(chǎn)品功能和性能表現(xiàn)、可持續(xù)性以及用戶滿意度等方面對這些高端冰箱進行了全面的評測，將他們的舒適性、便捷性、功能性、美觀性、環(huán)保性等抽象感官以量化的形式表現(xiàn)出來，為企業(yè)的產(chǎn)品推廣、消費者的日常選購提供了更加直觀有利的依據(jù)。

　　在頹靡的市場環(huán)境中，回歸產(chǎn)品，提升消費者體驗，是企業(yè)制勝未來，脫穎而出的不二法門。通過用戶體驗評測不但可以了解用戶對新產(chǎn)品的評價幫助企業(yè)改進產(chǎn)品，也可以總結(jié)出用戶對未來冰箱產(chǎn)品的趨勢需求，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)提供思路，以提升人們的生活品質(zhì)。

冰箱UET產(chǎn)品展示

　　本次用戶體驗評測，15款獲得“UET”證書的冰箱產(chǎn)品：(排名不分先后)