上海地鐵昨天宣布，12月1日起，“平安地鐵”APP將上線運(yùn)營(yíng)，普通乘客可以申請(qǐng)成為“平安志愿者”，通過APP實(shí)時(shí)上報(bào)社會(huì)治安事件、“四亂”現(xiàn)象和運(yùn)營(yíng)安全信息。

　　目前，上海地鐵每天有800多人次在開展志愿服務(wù)，但比起每天800多萬人次的客流數(shù)量和300多座車站仍有所不足。地鐵運(yùn)營(yíng)方表示，希望通過乘客積極加入，為地鐵安全編織一張大網(wǎng)。“平安地鐵”試運(yùn)營(yíng)期間，將圍繞13號(hào)線展開測(cè)試，志愿者邀請(qǐng)碼暫時(shí)也為定向發(fā)放。

　　怎樣成為平安志愿者？

　　成為平安志愿者并不難。只要是18至65周歲、身體健康的地鐵乘客，都可以通過下載“平安地鐵”APP（蘋果系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)均可），來申請(qǐng)成為志愿者。

　　記者昨天率先體驗(yàn)了這個(gè)APP。首先是注冊(cè)，輸入手機(jī)號(hào)、常乘路線和昵稱。注冊(cè)成功后，工作人員會(huì)在后臺(tái)審核。通過后，就成為初級(jí)的地鐵“平安志愿者”。接著，志愿者還能“打怪升級(jí)”，每天簽到、報(bào)送信息、接受線上培訓(xùn)等，獲得不同數(shù)量的積分。當(dāng)積分達(dá)到800分，就可以成為加V的“認(rèn)證志愿者”，獲得更多權(quán)限。等積分到了2000分，就升級(jí)到頂，成為“核心志愿者”，有機(jī)會(huì)獲得市級(jí)表彰。地鐵部門透露，積分還可以換一些實(shí)惠型獎(jiǎng)品，如地鐵票卡、地鐵博物館門票等增值服務(wù)。

　　不過，到今年年底前，“平安地鐵”APP還處于內(nèi)測(cè)階段，志愿者邀請(qǐng)碼僅對(duì)部分單位定向開放。想當(dāng)“平安志愿者”的市民，還得稍微等一等，明年1月1日APP將正式上線。

　　志愿者要做些什么？

　　地鐵部門表示，平安志愿者的主要職責(zé)是識(shí)別違禁物品、甄別可疑人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋問題以及協(xié)助處置突發(fā)事件。而這一切，都可以通過“平安地鐵”APP來實(shí)現(xiàn)。

　　通過認(rèn)證后，志愿者可以點(diǎn)擊“異常異動(dòng)事件錄入”，進(jìn)入信息上報(bào)頁面，用文字和圖片直接上傳在地鐵上看到的不安全、不文明現(xiàn)象。軟件后臺(tái)可以自動(dòng)分類處理事件，并標(biāo)注緊急程度，管理人員則能實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　比起現(xiàn)有的微信舉報(bào)平臺(tái)，“平安地鐵”APP有不少優(yōu)勢(shì)。手機(jī)GPS可實(shí)時(shí)定位，志愿者不必再描述自己所在位置。今后還有望直接上傳視頻信息甚至進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)直播”。

　　地鐵部門希望加入志愿者隊(duì)伍的是“常旅客”，因此設(shè)立常乘路線選項(xiàng)和每日簽到制度。長(zhǎng)期不活動(dòng)的注冊(cè)志愿者，有相應(yīng)的退出機(jī)制。

　　我的舉報(bào)會(huì)有用嗎？

　　無論是傳統(tǒng)的電話、微信，還是APP，乘客最關(guān)心的是舉報(bào)的有效性。地鐵運(yùn)營(yíng)方坦言，由于各類地鐵事件特別是“四亂”現(xiàn)象，違規(guī)者機(jī)動(dòng)性很高，工作人員很難在第一時(shí)間趕到。

　　為了加快信息上報(bào)和響應(yīng)速度，技術(shù)部門在APP中提前設(shè)置了常見的情況類型，如乞討、兜售、設(shè)攤、危險(xiǎn)品等。公安部門表示，“平安地鐵”APP將成為一大補(bǔ)充，為公安及地鐵執(zhí)法人員準(zhǔn)確出擊提供幫助。

　　地鐵部門表示，希望每位乘客都成為“移動(dòng)探頭”，從而對(duì)擾亂治安者和“四亂”現(xiàn)象形成威懾。